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Herramienta de IASleeping Giant

Revisión de Luma Health

Luma Health es una plataforma de éxito del paciente impulsada por IA que automatiza el recorrido del paciente, gestionando procesos desde referencias y programación hasta admisión, comunicación y seguimientos para organizaciones de atención médica.

shipped 16 jul 2026automatepaid
Monthly visits30K/mo
AutomateOrchestrationAI Receptionists
Luma Health — product screenshot

Por qué importa

1Ofrece un nivel gratuito para funcionalidades básicas, con planes Pro y basados en el uso disponibles.
2Se integra con los principales sistemas EHR, incluyendo Epic, Meditech, Oracle Cerner, eClinicalWorks y NextGen.
3Reportó un ahorro de 2.5 millones de horas de personal y gestionó más de 350,000 pasos siguientes relacionados con la atención en más de 50 sistemas de salud en 2025.
4Tiene una calificación general de 4.6 de 5 en Capterra (basado en 82 reseñas) y 4.7 de 5 en Software Finder (basado en 52 reseñas).

Stork Quadrant

Sleeping Giant· 36/100

Has a real moat but invisible to agents. Add an MCP and you'd climb.

“Luma survives because it sits inside healthcare's regulatory moat and owns the EHR integration layer. An LLM can draft a follow-up message, but it can't authenticate into Epic, pull live eligibility data, process HIPAA-compliant payments, or coordinate across multiple systems without Luma's rails. The trust moat is real — healthcare providers need someone to bear liability when a patient doesn't get scheduled or a referral fails. The data moat (EHR records, patient history, eligibility signals) is constantly refreshing and proprietary to each customer.”

— Claude Haiku 4.5, scored 2026-07-17

Defensibility · 57/100

  • Physical-world coupling
  • Regulatory moat
  • Network liquidity
  • Proprietary refreshing data
  • High-trust catastrophic workflows
  • Multi-party coordination
  • Brand / community / taste

An LLM alone could replace

  • Generate patient intake forms and questionnaires
  • Draft follow-up communication templates and reminders
  • Transcribe and summarize patient calls
  • Create no-code workflow logic for simple routing rules

Agent-Readiness · 10/100

  • Verified MCP
  • Listed on agent surfaces
  • Usage-based pricing
  • Headless agent auth
  • Public OpenAPI— https://api.lumahealth.io/openapi.json
  • Active changelog
  • llms.txt

How to defend

Double down on EHR depth, not breadth. Own the Epic and athenahealth integrations so deeply that switching costs become prohibitive. Build proprietary models trained on de-identified patient outcome data to predict no-shows and eligibility denials — that's defensible data competitors can't buy.

  • Ship an MCP server and list it on Stork — biggest single point gain (+25).
  • Get listed in the Anthropic MCP registry, Cursor, or Claude Desktop (+20).
  • Add a usage-based or per-call tier; per-seat-only pricing dies when agents replace seats (+15).
  • Expose API-key auth with a self-serve sandbox tier; remove sales-call gates (+15).
  • Publish a public changelog and ship in the last 90 days — silence reads as abandonment (+10).
How this score is computed →See the full quadrantHow to defend

Sobre Luma Health

Modelo de negocio
Subscription SaaS
Precio por uso
Contact for pricing per patient
Sede
San Francisco, USA
Tamaño del equipo
51-200
Financiación
Series C
Total recaudado
$44M
Plataformas
Web, iOS, Android
Público objetivo
Healthcare organizations and providers

Planes de precios

Basic
Free
  • • Access to essential features
  • • Limited AI capabilities
Pro
Contact for pricing / monthly
  • • Full access to all features
  • • Advanced AI workflows
  • • Customization options

Liderazgo

Adi P. KambampatiCEOLinkedIn
Matt E. TrefryCo-founderLinkedIn

Inversores

Sierra Ventures, Bessemer Venture Partners, Venture Reality Fund

API Docs

Especificaciones

Documentación API

Ver documentación →

API disponible

Sí, API pública

Screenshots

overview

¿Qué es Luma Health?

Luma Health es una herramienta de Plataforma de IA Operacional desarrollada por Luma Health que permite a los sistemas de salud empresariales, hospitales regionales y prácticas especializadas unificar y automatizar los recorridos del paciente. Utiliza chatbots impulsados por IA y un AI Navigator para gestionar llamadas entrantes en vivo y solicitudes fuera del horario laboral de manera conversacional en múltiples idiomas. La plataforma proporciona herramientas completas para la admisión digital, verificaciones de elegibilidad y pagos, con un enfoque en la integración profunda de EHR, incluyendo sistemas como Epic y athenahealth. Las características específicas incluyen Fax Transform para cerrar brechas de atención a partir de resultados enviados por fax y la capacidad de crear flujos de trabajo de IA sin código.

features

Características Clave de Luma Health

Luma Health ofrece un conjunto de características diseñadas para automatizar y optimizar el recorrido del paciente, aprovechando la IA para mejorar la comunicación, el acceso y la eficiencia operativa para las organizaciones de atención médica. Estas capacidades abarcan desde el contacto inicial del paciente hasta los seguimientos post-visita, integrándose profundamente con la infraestructura de TI de atención médica existente.

  • Plataforma de éxito del paciente impulsada por IA para la gestión de viajes de principio a fin.
  • Gestión automatizada del recorrido del paciente que cubre referencias, programación, admisión, comunicación y seguimientos.
  • Chatbots impulsados por IA y AI Navigator para el manejo conversacional de llamadas entrantes y solicitudes fuera del horario laboral.
  • Soporte de IA conversacional multilingüe para diversas poblaciones de pacientes.
  • Herramientas completas de admisión digital, verificaciones de elegibilidad y cobro de pagos.
  • Integración profunda con el Expediente Médico Electrónico (EHR) con sistemas como Epic, athenahealth, Meditech, Oracle Cerner y eClinicalWorks.
  • Fax Transform, una función inteligente de cierre de brechas de atención que extrae hallazgos clínicos de faxes y activa acciones de seguimiento.
  • Constructor de flujos de trabajo de IA sin código para que los sistemas de salud definan y automaticen flujos de trabajo operativos personalizados.
  • Recuperación de inasistencias con IA conversacional, que llama automáticamente a los pacientes después de citas perdidas para guiar la reprogramación.
  • Análisis de datos e informes para la mejora del rendimiento y la obtención de información operativa.

use cases

¿Quién Debería Usar Luma Health?

Luma Health está diseñado principalmente para organizaciones de atención médica que buscan mejorar la participación del paciente, optimizar los procesos administrativos y mejorar la eficiencia operativa a través de la automatización impulsada por IA. Su plataforma es escalable a varios tamaños y complejidades organizacionales.

  • Sistemas de salud empresariales: Para unificar y automatizar los recorridos del paciente en múltiples departamentos y ubicaciones, optimizando la utilización de proveedores y gestionando grandes poblaciones de pacientes.
  • Hospitales regionales y prácticas especializadas: Para minimizar las inasistencias, mejorar las tasas de conversión de referencias, optimizar la admisión de pacientes y mejorar la comunicación con el paciente.
  • Redes de entrega integradas y Centros de Salud Calificados Federalmente: Para facilitar el alcance dirigido a la salud de la población y asegurar un acceso y retención eficientes de los pacientes.
  • Clínicas y prácticas de atención primaria: Para gestionar recordatorios de citas, habilitar la mensajería bidireccional segura con el paciente, implementar formularios digitales y automatizar la recolección de copagos, reduciendo así las tareas manuales del personal.

how to use

Cómo Usar Luma Health

Luma Health se implementa como una plataforma de IA operativa que se integra con la infraestructura de TI de atención médica existente para automatizar tareas administrativas y de cara al paciente. Las organizaciones suelen configurar la plataforma para alinearla con sus flujos de trabajo específicos y estrategias de participación del paciente.

  • 1Implementar la plataforma integrándola con los sistemas de Expediente Médico Electrónico (EHR) existentes como Epic, athenahealth o NextGen.
  • 2Configurar flujos de trabajo de IA sin código utilizando el Workflow Builder para automatizar recorridos específicos del paciente, desde la programación hasta los seguimientos.
  • 3Utilizar el AI Navigator para el manejo conversacional de llamadas entrantes en vivo y solicitudes de pacientes fuera del horario laboral en múltiples idiomas.
  • 4Implementar formularios de admisión digital, verificaciones de elegibilidad y funciones de registro móvil para optimizar los procesos previos a la visita y la recolección de pagos.
  • 5Aprovechar Fax Transform para automatizar el procesamiento de resultados clínicos entrantes enviados por fax, extrayendo hallazgos clave y activando acciones de seguimiento apropiadas.
  • 6Monitorear los datos de rendimiento y los análisis proporcionados por la plataforma para identificar áreas de mejora operativa, reducir las tasas de inasistencia y mejorar la satisfacción del paciente.

pricing

Precios y Planes de Luma Health

Luma Health ofrece una estructura de precios escalonada que incluye una opción gratuita para funcionalidades básicas, junto con planes de pago adaptados para un uso más extenso y características avanzadas. Los precios específicos para los niveles Pro y basados en el uso requieren consulta directa con Luma Health.

  • Básico: Nivel gratuito disponible, que ofrece capacidades fundamentales.
  • Pro: Contactar a Luma Health para obtener detalles de precios específicos, diseñado para características mejoradas y escala.
  • Basado en el uso: Contactar a Luma Health para obtener precios por paciente, dirigido a organizaciones con volúmenes de pacientes variables.

Pros

  • +Significantly reduces patient no-shows and manual administrative effort through automated reminders and real-time scheduling.
  • +Improves patient communication with effective text-based messaging, multilingual support, and secure chat capabilities.
  • +Offers deep and seamless integration with major Electronic Health Record (EHR) systems, including Epic and athenahealth.
  • +Provides a user-friendly platform and responsive customer support for setup and ongoing assistance.
  • +Introduces advanced Operational AI features like Fax Transform and Conversational AI No-Show Recovery (Navigator) to automate complex workflows.
  • +Achieved ISO 27001:2022 Certification and ISO 42001:2023 Compliance for its AI-enabled products.

Cons

  • −Some users have reported occasional technical glitches, such as failures in data fetching or system lag.
  • −Initial setup and configuration can present challenges, despite praised customer support.
  • −The cost of Luma Health may be a barrier for smaller practices compared to other patient engagement platforms.
  • −One consumer reported a slow, buggy, and non-functional online check-in experience.
  • −Specific pricing for the Pro tier and usage-based models is not publicly disclosed, requiring direct contact.

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Luma Health vs Competidores

Luma Health opera dentro del panorama competitivo de las plataformas de participación del paciente y automatización de la atención médica. Su diferenciación a menudo radica en su enfoque integral de 'IA Operacional' y características específicas diseñadas para automatizar flujos de trabajo complejos y de principio a fin en la atención médica.

1
Commure Engage↗

Commure Engage combines AI call center agents, automated outreach, and deep EHR integration to expand patient access and reduce administrative workload across the entire care journey.

Similar to Luma Health, Commure Engage offers AI-powered call center agents and automated patient outreach, focusing on end-to-end patient access and engagement from intake to ongoing care. Both platforms emphasize deep EHR integration, with Commure Engage integrating with over 60 EHRs.

2
Simbie AI↗

Simbie AI specializes in AI phone agents that handle high call volumes for medical practices, automating appointment scheduling, patient intake, insurance verification, and prescription refills with natural-sounding voice conversations.

While Luma Health offers AI Navigator for live calls, Simbie AI's core strength is its dedicated AI phone agents for high call volume, directly addressing administrative burdens related to phone interactions. Both integrate with existing EMR/EHR systems to update patient information automatically.

3
Greetmate↗

Greetmate is built as an AI Voice + SMS workflow infrastructure specifically for multi-location healthcare operations, orchestrating entire patient communication workflows beyond just answering calls.

Greetmate provides comprehensive AI receptionist capabilities, including intake, scheduling, and follow-ups, similar to Luma Health's patient journey automation. Greetmate highlights its extensive 300+ EHR integrations and no-code workflow builder, offering a broad integration and customization scope.

4
Sully.aiOn Stork

Sully.ai offers a modular AI workforce platform with specialized AI agents, including a receptionist function that handles patient intake, triage, and scheduling across multiple communication channels.

Sully.ai's AI receptionist module directly competes with Luma Health's AI-powered communication and scheduling. Sully.ai differentiates by offering a broader suite of AI agents (e.g., Scribe, Medical Coder) that can work together across the patient journey, whereas Luma Health focuses on a unified patient success platform.

5
NexHealth↗

NexHealth is a modern patient experience platform that automates every step of the patient journey, from booking and digital forms to reminders, messaging, payments, and insurance verification with real-time EHR integration.

NexHealth offers a comprehensive automation suite for the patient journey, similar to Luma Health, covering scheduling, intake, communication, and payments. Both platforms emphasize real-time EHR integration, with NexHealth highlighting rapid setup and seamless practice management system sync.

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