Luma Health Bewertung

Luma Health ist eine KI-gesteuerte Patientenerfolgsplattform, die die Patientenreise automatisiert und Prozesse von Überweisungen und Terminplanung bis hin zu Aufnahme, Kommunikation und Nachuntersuchungen für Gesundheitsorganisationen verwaltet.

shipped 16. Juli 2026automatepaid

Monthly visits30K/mo

AutomateOrchestrationAI Receptionists

Warum es wichtig ist

1Bietet eine kostenlose Stufe für grundlegende Funktionen, mit verfügbaren Pro- und nutzungsbasierten Plänen.

2Integriert sich mit wichtigen EHR-Systemen wie Epic, Meditech, Oracle Cerner, eClinicalWorks und NextGen.

3Berichten zufolge wurden 2,5 Millionen Personalstunden eingespart und über 350.000 pflegerelevante nächste Schritte in über 50 Gesundheitssystemen im Jahr 2025 bearbeitet.

4Hält eine Gesamtbewertung von 4,6 von 5 auf Capterra (basierend auf 82 Bewertungen) und 4,7 von 5 auf Software Finder (basierend auf 52 Bewertungen).

Stork Quadrant

Sleeping Giant· 36/100

Has a real moat but invisible to agents. Add an MCP and you'd climb.

“Luma survives because it sits inside healthcare's regulatory moat and owns the EHR integration layer. An LLM can draft a follow-up message, but it can't authenticate into Epic, pull live eligibility data, process HIPAA-compliant payments, or coordinate across multiple systems without Luma's rails. The trust moat is real — healthcare providers need someone to bear liability when a patient doesn't get scheduled or a referral fails. The data moat (EHR records, patient history, eligibility signals) is constantly refreshing and proprietary to each customer.”
— Claude Haiku 4.5, scored 2026-07-17

Defensibility · 57/100

Physical-world coupling
Regulatory moat
Network liquidity
Proprietary refreshing data
High-trust catastrophic workflows
Multi-party coordination
Brand / community / taste

An LLM alone could replace

Generate patient intake forms and questionnaires
Draft follow-up communication templates and reminders
Transcribe and summarize patient calls
Create no-code workflow logic for simple routing rules

Agent-Readiness · 10/100

Verified MCP
Listed on agent surfaces
Usage-based pricing
Headless agent auth
Public OpenAPI— https://api.lumahealth.io/openapi.json
Active changelog
llms.txt

How to defend

Double down on EHR depth, not breadth. Own the Epic and athenahealth integrations so deeply that switching costs become prohibitive. Build proprietary models trained on de-identified patient outcome data to predict no-shows and eligibility denials — that's defensible data competitors can't buy.

Ship an MCP server and list it on Stork — biggest single point gain (+25).
Get listed in the Anthropic MCP registry, Cursor, or Claude Desktop (+20).
Add a usage-based or per-call tier; per-seat-only pricing dies when agents replace seats (+15).
Expose API-key auth with a self-serve sandbox tier; remove sales-call gates (+15).
Publish a public changelog and ship in the last 90 days — silence reads as abandonment (+10).

How this score is computed →See the full quadrant How to defend

Über Luma Health

Geschäftsmodell

Subscription SaaS

Nutzungsbasierter Preis

Contact for pricing per patient

Hauptsitz

San Francisco, USA

Teamgröße

51-200

Finanzierung

Series C

Gesamtfinanzierung

$44M

Plattformen

Web, iOS, Android

Zielgruppe

Healthcare organizations and providers

Preispläne

Basic

Free

• Access to essential features
• Limited AI capabilities

Pro

Contact for pricing / monthly

• Full access to all features
• Advanced AI workflows
• Customization options

Führungsteam

Adi P. KambampatiCEOLinkedIn

Matt E. TrefryCo-founderLinkedIn

Investoren

Sierra Ventures, Bessemer Venture Partners, Venture Reality Fund

API Docs

Spezifikationen

API-Dokumentation

Dokumentation ansehen →

API verfügbar

Ja, öffentliche API

Screenshots

overview

Was ist Luma Health?

Luma Health ist ein von Luma Health entwickeltes Operational AI Platform-Tool, das Unternehmengesundheitssystemen, regionalen Krankenhäusern und Facharztpraxen ermöglicht, Patientenreisen zu vereinheitlichen und zu automatisieren. Es nutzt KI-gesteuerte Chatbots und einen AI Navigator, um eingehende Live-Anrufe und Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten konversationell in mehreren Sprachen zu bearbeiten. Die Plattform bietet umfassende Tools für digitale Aufnahme, Berechtigungsprüfungen und Zahlungen, mit einem Fokus auf tiefe EHR-Integration, einschließlich Systemen wie Epic und athenahealth. Spezifische Funktionen umfassen Fax Transform zum Schließen von Versorgungslücken aus gefaxten Ergebnissen und die Möglichkeit, No-Code AI-Workflows zu erstellen.

features

Hauptfunktionen von Luma Health

Luma Health bietet eine Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, die Patientenreise zu automatisieren und zu optimieren, indem KI genutzt wird, um Kommunikation, Zugang und operative Effizienz für Gesundheitsorganisationen zu verbessern. Diese Funktionen reichen vom ersten Patientenkontakt bis zu Nachuntersuchungen nach dem Besuch und integrieren sich tief in die bestehende IT-Infrastruktur des Gesundheitswesens.

KI-gesteuerte Patientenerfolgsplattform für das End-to-End-Reisemanagement.
Automatisiertes Patientenreisemanagement, das Überweisungen, Terminplanung, Aufnahme, Kommunikation und Nachuntersuchungen abdeckt.
KI-gesteuerte Chatbots und AI Navigator für die konversationelle Bearbeitung eingehender Anrufe und Anfragen außerhalb der Geschäftszeiten.
Mehrsprachiger konversationeller KI-Support für diverse Patientenpopulationen.
Umfassende Tools für digitale Aufnahme, Berechtigungsprüfungen und Zahlungseinzug.
Tiefe Electronic Health Record (EHR)-Integration mit Systemen wie Epic, athenahealth, Meditech, Oracle Cerner und eClinicalWorks.
Fax Transform, eine intelligente Funktion zur Schließung von Versorgungslücken, die klinische Befunde aus Faxen extrahiert und Nachverfolgungsaktionen auslöst.
No-Code AI Workflow Builder für Gesundheitssysteme zur Definition und Automatisierung benutzerdefinierter operativer Workflows.
Konversationelle KI No-Show Recovery, die Patienten nach verpassten Terminen automatisch anruft, um die Neuplanung zu leiten.
Datenanalyse und Berichterstattung zur Leistungsverbesserung und für operative Einblicke.

use cases

Wer sollte Luma Health nutzen?

Luma Health wurde primär für Gesundheitsorganisationen entwickelt, die die Patientenbindung verbessern, administrative Prozesse optimieren und die operative Effizienz durch KI-gesteuerte Automatisierung steigern möchten. Die Plattform ist skalierbar für verschiedene Organisationsgrößen und -komplexitäten.

Unternehmensgesundheitssysteme: Zur Vereinheitlichung und Automatisierung von Patientenreisen über mehrere Abteilungen und Standorte hinweg, Optimierung der Anbieterauslastung und Verwaltung großer Patientenpopulationen.
Regionale Krankenhäuser und Facharztpraxen: Zur Minimierung von Nichterscheinen, Verbesserung der Überweisungskonversionsraten, Optimierung der Patientenaufnahme und Verbesserung der Patientenkommunikation.
Integrierte Versorgungsnetzwerke und staatlich anerkannte Gesundheitszentren: Zur Erleichterung gezielter Gesundheitsförderung für die Bevölkerung und zur Sicherstellung eines effizienten Patientenzugangs und -bindung.
Kliniken und Hausarztpraxen: Zur Verwaltung von Terminerinnerungen, Ermöglichung sicherer bidirektionaler Patientenkommunikation, Bereitstellung digitaler Formulare und Automatisierung der Zuzahlungserfassung, wodurch manuelle Personalaufgaben reduziert werden.

how to use

Wie man Luma Health nutzt

Luma Health wird als operative KI-Plattform implementiert, die sich in die bestehende IT-Infrastruktur des Gesundheitswesens integriert, um patientenbezogene und administrative Aufgaben zu automatisieren. Organisationen konfigurieren die Plattform typischerweise so, dass sie ihren spezifischen Workflows und Patientenbindungsstrategien entspricht.

1Implementieren Sie die Plattform durch Integration mit bestehenden Electronic Health Record (EHR)-Systemen wie Epic, athenahealth oder NextGen.
2Konfigurieren Sie No-Code AI-Workflows mit dem Workflow Builder, um spezifische Patientenreisen zu automatisieren, von der Terminplanung bis zu Nachuntersuchungen.
3Nutzen Sie den AI Navigator für die konversationelle Bearbeitung eingehender Live-Anrufe und Patientenanfragen außerhalb der Geschäftszeiten in mehreren Sprachen.
4Setzen Sie digitale Aufnahmeformulare, Berechtigungsprüfungen und mobile Check-in-Funktionen ein, um Vorbesuchsprozesse und Zahlungseinzug zu optimieren.
5Nutzen Sie Fax Transform, um die Verarbeitung eingehender gefaxter klinischer Ergebnisse zu automatisieren, wichtige Befunde zu extrahieren und entsprechende Nachverfolgungsaktionen auszulösen.
6Überwachen Sie Leistungsdaten und Analysen der Plattform, um Bereiche für operative Verbesserungen zu identifizieren, Nichterscheinen-Raten zu reduzieren und die Patientenzufriedenheit zu steigern.

pricing

Luma Health Preise & Pläne

Luma Health bietet eine gestaffelte Preisstruktur, die eine kostenlose Option für grundlegende Funktionen sowie kostenpflichtige Pläne für eine umfangreichere Nutzung und erweiterte Funktionen umfasst. Spezifische Preise für Pro- und nutzungsbasierte Stufen erfordern eine direkte Konsultation mit Luma Health.

Basic: Kostenlose Stufe verfügbar, die grundlegende Funktionen bietet.
Pro: Kontaktieren Sie Luma Health für spezifische Preisdetails, konzipiert für erweiterte Funktionen und Skalierbarkeit.
Nutzungsbasiert: Kontaktieren Sie Luma Health für Preise pro Patient, zugeschnitten auf Organisationen mit variablen Patientenzahlen.

Pros

+Significantly reduces patient no-shows and manual administrative effort through automated reminders and real-time scheduling.
+Improves patient communication with effective text-based messaging, multilingual support, and secure chat capabilities.
+Offers deep and seamless integration with major Electronic Health Record (EHR) systems, including Epic and athenahealth.
+Provides a user-friendly platform and responsive customer support for setup and ongoing assistance.
+Introduces advanced Operational AI features like Fax Transform and Conversational AI No-Show Recovery (Navigator) to automate complex workflows.
+Achieved ISO 27001:2022 Certification and ISO 42001:2023 Compliance for its AI-enabled products.

Cons

−Some users have reported occasional technical glitches, such as failures in data fetching or system lag.
−Initial setup and configuration can present challenges, despite praised customer support.
−The cost of Luma Health may be a barrier for smaller practices compared to other patient engagement platforms.
−One consumer reported a slow, buggy, and non-functional online check-in experience.
−Specific pricing for the Pro tier and usage-based models is not publicly disclosed, requiring direct contact.

Ähnliche Tools

Luma Health vs. Wettbewerber

Luma Health agiert im Wettbewerbsumfeld von Patientenbindungs- und Gesundheitsautomatisierungsplattformen. Seine Differenzierung liegt oft in seinem umfassenden 'Operational AI'-Ansatz und spezifischen Funktionen, die darauf ausgelegt sind, komplexe, End-to-End-Workflows im Gesundheitswesen zu automatisieren.

Commure Engage↗

Commure Engage combines AI call center agents, automated outreach, and deep EHR integration to expand patient access and reduce administrative workload across the entire care journey.

Similar to Luma Health, Commure Engage offers AI-powered call center agents and automated patient outreach, focusing on end-to-end patient access and engagement from intake to ongoing care. Both platforms emphasize deep EHR integration, with Commure Engage integrating with over 60 EHRs.

Simbie AI↗

Simbie AI specializes in AI phone agents that handle high call volumes for medical practices, automating appointment scheduling, patient intake, insurance verification, and prescription refills with natural-sounding voice conversations.

While Luma Health offers AI Navigator for live calls, Simbie AI's core strength is its dedicated AI phone agents for high call volume, directly addressing administrative burdens related to phone interactions. Both integrate with existing EMR/EHR systems to update patient information automatically.

Greetmate↗

Greetmate is built as an AI Voice + SMS workflow infrastructure specifically for multi-location healthcare operations, orchestrating entire patient communication workflows beyond just answering calls.

Greetmate provides comprehensive AI receptionist capabilities, including intake, scheduling, and follow-ups, similar to Luma Health's patient journey automation. Greetmate highlights its extensive 300+ EHR integrations and no-code workflow builder, offering a broad integration and customization scope.

Sully.aiOn Stork

Sully.ai offers a modular AI workforce platform with specialized AI agents, including a receptionist function that handles patient intake, triage, and scheduling across multiple communication channels.

Sully.ai's AI receptionist module directly competes with Luma Health's AI-powered communication and scheduling. Sully.ai differentiates by offering a broader suite of AI agents (e.g., Scribe, Medical Coder) that can work together across the patient journey, whereas Luma Health focuses on a unified patient success platform.

NexHealth↗

NexHealth is a modern patient experience platform that automates every step of the patient journey, from booking and digital forms to reminders, messaging, payments, and insurance verification with real-time EHR integration.

NexHealth offers a comprehensive automation suite for the patient journey, similar to Luma Health, covering scheduling, intake, communication, and payments. Both platforms emphasize real-time EHR integration, with NexHealth highlighting rapid setup and seamless practice management system sync.

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