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Observe.AI Real‑Time AI
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AI Tool
Heben Sie Ihre Kundeninteraktionen mit Balto Echtzeitunterstützung auf ein neues Level.
Sprachassistenten mit KI-gesteuerten Arbeitsabläufen und Echtzeitsupport stärken.
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AutomateVoice agentsAgent assist
1Reduzieren Sie die Nachbearbeitungszeit nach Anrufen mit automatischer, KI-gestützter Anrufzusammenfassung.
2Bieten Sie sofortiges Feedback und Coaching mit integrierten Echtzeit-Leistungswerkzeugen.
3Stellen Sie die Einhaltung und Abdeckung wichtiger Themen durch dynamische Checklisten sicher.
overview
Transformierung der Leistung von Sprachagenten
Balto Echtzeit-Assistenz fungiert als ein KI-gestütztes Augmentierungstool für Menschen, das live Agents unterstützt. Unsere Lösung integriert sich nahtlos in bestehende Call-Center-Systeme und steigert sowohl die Effizienz als auch die Effektivität während der Kundeninteraktionen.
- 1Automatisiert Workflows für optimierte Abläufe.
- 2Liefert in Echtzeit Antworten und kennzeichnet Compliance-Risiken.
- 3Ermöglicht mühelose Integration mit CRMs.
features
Schlüsselfunktionen, die den Erfolg vorantreiben
Balto ist mit Funktionen ausgestattet, die die Produktivität der Agenten und die Kundenzufriedenheit steigern. Vom Echtzeit-Coaching bis hin zu anpassbaren Checklisten haben wir unsere Funktionen auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Kundenservice- und Verkaufsteams zugeschnitten.
- 1KI-gestützte Gesprächszusammenfassungen verringern den manuellen Eingabearbeit.
- 2Integriertes Coaching und Qualitätssicherung für sofortige Leistungssteigerungen.
- 3Intelligente Eingabeaufforderungen sorgen dafür, dass Agenten keine wichtigen Informationen verpassen.
use cases
Wer kann von Balto profitieren?
Balto ist ideal für Kundenservice- und Vertriebsteams in verschiedenen Sektoren, darunter Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, E-Commerce und Versorgungsunternehmen. Unser Tool ist speziell für Mid-Market-, Unternehmens- und kommerzielle Callcenter konzipiert.
- 1Unterstützt verschiedene Branchen mit maßgeschneiderten Lösungen.
- 2Verbessert die Leistung in unterschiedlichen Kontaktcenter-Modellen.
- 3Ermöglicht es Agenten, Compliance- und Verkaufsziele zu erreichen.
❓
Frequently Asked Questions
+Was ist Balto Echtzeit-Überwachung?
Balto Echtzeitführung ist ein KI-gesteuertes Tool, das entwickelt wurde, um Sprachagenten zu unterstützen, indem es Arbeitsabläufe automatisiert, Echtzeitunterstützung bietet und die Gesamtleistung der Agenten verbessert.
+Wie verbessert Balto die Effizienz von Agenten?
Balto reduziert administrative Aufgaben nach Anrufen durch automatisierte Anrufzusammenfassungen und bietet gleichzeitig Echtzeit-Coaching, um sicherzustellen, dass die Agenten stets auf dem richtigen Weg und compliant sind.
+Ist Balto für alle Kontaktzentren geeignet?
Ja, Balto ist für mittelständische Unternehmen, Großunternehmen und kommerzielle Kontaktzentren in verschiedenen Branchen konzipiert, was es flexibel und anpassungsfähig an spezifische organisatorische Bedürfnisse macht.