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Five9 IVA
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AI Tool
お客様のオペレーションをGenesys AIで変革しましょう
音声IVAの力を活用して、ワークフローを自動化し、向上させましょう。
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AutomateCustomer opsVoice IVAs
1スマートな音声IVAsで顧客とのやり取りを効率化しましょう。
2反復作業を自動化して、効率を高め、コストを削減しましょう。
3顧客満足度を向上させるために、パーソナライズされたエンゲージメントを実現します。
overview
ビジネスの可能性を引き出そう
Genesys AIは、先進的な音声IVAsをワークフローに統合することでカスタマーオペレーションを革命的に変えます。かつて人間の入力を必要としたタスクを自動化し、チームが本当に重要なこと—卓越したサービスの提供—に集中できるようにします。
- 1待ち時間を短縮し、応答率を向上させましょう。
- 2顧客とのやり取りにおいて、より一貫性を達成しましょう。
- 3AIに基づくインサイトでチームを強化しましょう。
features
ジェンシスAIの主要機能
私たちのプラットフォームは、現代のビジネスとその顧客の多様なニーズに応えるために設計されています。強力な機能を備えたGenesys AIにより、顧客業務の自動化はこれまで以上に簡単になります。
- 1優れた音声インタラクションのための自然言語処理。
- 2既存のカスタマーサービスシステムとのシームレスな統合。
- 3あなたの独自のニーズに合わせたカスタマイズ可能なワークフロー。
use cases
現実の応用
Genesys AIは、さまざまな業界で顧客サービスと業務効率を向上させるために活用できます。異なる業界がどのように当社のソリューションを利用しているかを見てみましょう。
- 1小売業：顧客サポートと販売インタラクションの向上。
- 2金融: 自動化された問い合わせで銀行業務を強化。
- 3ヘルスケア：予約のスケジューリングと患者コミュニケーションを効率化する。
❓
Frequently Asked Questions
+音声IVAとは何ですか？
音声IVAs（インテリジェント・バーチャル・アシスタント）は、自然言語を用いて顧客と対話し、質問に答えたり、情報を提供したり、タスクを自動化したりするAI駆動のシステムです。
+Genesys AIはどのようにワークフローを自動化するのか？
Genesys AIは、反復的な作業を処理することでワークフローを自動化し、効率的な顧客対応を実現します。これにより、人間のエージェントはより複雑な問題に集中できるようになります。
+Genesys AIを使用するにはトレーニングが必要ですか？
Genesys AIは使いやすさを重視して設計されていますが、初期のトレーニングを行うことで、チームがその全機能を効果的に活用し、最大限の利点を引き出すことができます。