©2024 Stork Tech, Inc.
All rights reserved.
All rights reserved.
En el mundo digital de hoy, los clientes esperan nada menos que precisión, velocidad y eficiencia cuando se trata de atención al cliente. La asistencia digital se ha convertido en la piedra angular de una experiencia al cliente excepcional, y Inbenta está a la vanguardia, transformando la forma en que las empresas interactúan con sus clientes.
La plataforma de inteligencia artificial conversacional de Inbenta ofrece una variedad de herramientas para potenciar su servicio al cliente, desde chatbots hasta sistemas de gestión del conocimiento. Estas herramientas están diseñadas específicamente para comprender y procesar la intención real detrás de las consultas de los usuarios, proporcionando una interacción más personal y natural.
El chatbot de Inbenta puede manejar conversaciones complejas con los clientes. Puede responder preguntas de manera autónoma, completar tareas y brindar asistencia sin intervención humana, funcionando de manera efectiva las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Esto significa que cuando los agentes en vivo están fuera de servicio, la IA está allí para garantizar que el servicio al cliente continúe sin interrupciones.
La funcionalidad de búsqueda de la plataforma simplifica drásticamente el proceso para que los clientes encuentren contenido relevante. Favorece un enfoque amigable para el usuario, que facilita el acceso rápido y sencillo a la información que buscan sus clientes.
Organizar el contenido de la empresa es fácil con la herramienta de gestión del conocimiento de Inbenta. Esto significa un acceso más rápido y eficiente a la información, optimizando el proceso tanto para los clientes como para los empleados que buscan contenido específico.
La función del mensajero optimiza la participación al ofrecer un sistema centralizado de gestión de casos y tickets, que es vital para mantener la consistencia y la claridad en varias plataformas de mensajería.
Con Inbenta, puede mejorar las opciones de auto-servicio con tutoriales digitales paso a paso las 24 horas del día. Esta herramienta brinda soporte instantáneo y puede guiar a los clientes a través de varios procesos sin necesidad de interacción con agentes en vivo.
Al introducir la inteligencia artificial conversacional de Inbenta en su empresa, potencialmente puede reducir costos y simplificar la gestión de IT, abriendo más espacio para mejorar la calidad del servicio en general.
Las empresas que deseen cuantificar el impacto en su presupuesto pueden utilizar la calculadora de retorno de inversión de Inbenta para ver los ahorros potenciales al utilizar su conjunto de herramientas de inteligencia artificial conversacional.
Pros:
Contras:
En resumen, la inteligencia artificial conversacional de Inbenta es una solución sólida para automatizar las interacciones con los clientes y mejorar la calidad de las experiencias digitales. A pesar de que puede haber una curva de aprendizaje, los beneficios a largo plazo incluyen eficiencia, ahorro de costos y un enfoque modernizado para el servicio al cliente. Para obtener más información sobre Inbenta y sus ofertas, puede visitar su sitio web o comunicarse directamente con la empresa. Obtenga más información sobre su plataforma o calcule su ROI.
Si desea explorar los otros servicios e información sobre Inbenta, su sede corporativa está ubicada en 950 West Bethany Dr Suite 400, Allen, Texas 75013. Manténgase en contacto y siga sus actualizaciones a través de LinkedIn o YouTube.
