Helpshift
Shares tags: automate, customer ops, support agent
AI Tool
Преобразуйте свою клиентскую поддержку с OMQ
Автоматизируйте рабочие процессы без усилий и улучшайте операции с клиентами с помощью решений на основе ИИ.
Революционизируйте взаимодействие с клиентами с помощью передового ИИ, который автоматизирует задачи на бэкэнде.Синхронизируйте знания в реальном времени для точных и мгновенных ответов.Разворачивайте на нескольких каналах с бесшовной интеграцией и без необходимости в обучении.
Tags
AutomateCustomer opsSupport agent
Similar Tools
Compare Alternatives
Other tools you might consider
overview
Что такое OMQ?
OMQ — это инновационный инструмент, созданный для оптимизации работы службы поддержки клиентов с помощью интеллектуальной автоматизации. Наша платформа использует передовые генеративные AI технологии для повышения возможностей агентов поддержки, улучшения эффективности рабочего процесса и повышения общего уровня удовлетворенности клиентов.
- Сосредоточьтесь на автоматизации рутинных задач, чтобы сэкономить время.
- Используйте ИИ для предоставления последовательных и точных ответов.
- Интегрируйтесь без труда с вашими существующими инструментами для улучшения рабочих процессов.
features
Ключевые особенности
OMQ предлагает широкий набор функций, разработанных для того, чтобы улучшить ваш опыт обслуживания клиентов. Наша платформа обеспечивает синхронизацию данных в реальном времени и автономные действия на бэкэнде, создавая эффективное решение без необходимости в длительном обучении.
- Генеративный ИИ-чатбот, который понимает запросы на естественном языке.
- Непосредственные обновления с сайта и синхронизация файлов.
- Интеграция, соответствующая GDPR, с распространёнными платформами для общения, такими как Zendesk и WhatsApp.
use_cases
Кому это может быть полезно?
OMQ идеально подходит для компаний, занимающихся электронной коммерцией и IT, которые стремятся ускорить свои процессы поддержки. Если ваша команда сталкивается с повторяющимися запросами или нуждается в улучшении предоставления услуг, OMQ — это ваше решение для умной автоматизации.
- Электронная коммерция стремится к повышению эффективности обслуживания клиентов.
- Отделы ИТ, нуждающиеся в оптимизации операционной поддержки.
- Любая организация, стремящаяся к автоматизации, соответствующей требованиям GDPR.
Frequently Asked Questions
Как OMQ интегрируется с моими существующими системами?
OMQ предлагает готовую интеграцию с ведущими платформами, включая чат, электронную почту и системы управления заявками, что позволяет автоматизировать процессы на всех основных каналах коммуникации.
Подходит ли OMQ для малого бизнеса?
Да, OMQ разработан для поддержки бизнеса любого размера, особенно тех, кто имеет повторяющиеся потребности в поддержке. Его простота настройки и настраиваемые модули помогают небольшим командам эффективно масштабироваться.
Какой вид аналитики предоставляет OMQ?
OMQ акцентирует внимание на прозрачной отчетности в режиме реального времени, отслеживающей автоматизированные процессы, взаимодействия с клиентами и уровни удовлетворенности, предоставляя ценные идеи для оптимизации.