1
Helpshift
Shares tags: automate, customer ops, support agent
AI Tool
Преобразуйте свою клиентскую поддержку с OMQ
Автоматизируйте рабочие процессы без усилий и улучшайте операции с клиентами с помощью решений на основе ИИ.
Visit OMQ→
AutomateCustomer opsSupport agent
1Революционизируйте взаимодействие с клиентами с помощью передового ИИ, который автоматизирует задачи на бэкэнде.
2Синхронизируйте знания в реальном времени для точных и мгновенных ответов.
3Разворачивайте на нескольких каналах с бесшовной интеграцией и без необходимости в обучении.
overview
Что такое OMQ?
OMQ — это инновационный инструмент, созданный для оптимизации работы службы поддержки клиентов с помощью интеллектуальной автоматизации. Наша платформа использует передовые генеративные AI технологии для повышения возможностей агентов поддержки, улучшения эффективности рабочего процесса и повышения общего уровня удовлетворенности клиентов.
- 1Сосредоточьтесь на автоматизации рутинных задач, чтобы сэкономить время.
- 2Используйте ИИ для предоставления последовательных и точных ответов.
- 3Интегрируйтесь без труда с вашими существующими инструментами для улучшения рабочих процессов.
features
Ключевые особенности
OMQ предлагает широкий набор функций, разработанных для того, чтобы улучшить ваш опыт обслуживания клиентов. Наша платформа обеспечивает синхронизацию данных в реальном времени и автономные действия на бэкэнде, создавая эффективное решение без необходимости в длительном обучении.
- 1Генеративный ИИ-чатбот, который понимает запросы на естественном языке.
- 2Непосредственные обновления с сайта и синхронизация файлов.
- 3Интеграция, соответствующая GDPR, с распространёнными платформами для общения, такими как Zendesk и WhatsApp.
use cases
Кому это может быть полезно?
OMQ идеально подходит для компаний, занимающихся электронной коммерцией и IT, которые стремятся ускорить свои процессы поддержки. Если ваша команда сталкивается с повторяющимися запросами или нуждается в улучшении предоставления услуг, OMQ — это ваше решение для умной автоматизации.
- 1Электронная коммерция стремится к повышению эффективности обслуживания клиентов.
- 2Отделы ИТ, нуждающиеся в оптимизации операционной поддержки.
- 3Любая организация, стремящаяся к автоматизации, соответствующей требованиям GDPR.
❓
Frequently Asked Questions
+Как OMQ интегрируется с моими существующими системами?
OMQ предлагает готовую интеграцию с ведущими платформами, включая чат, электронную почту и системы управления заявками, что позволяет автоматизировать процессы на всех основных каналах коммуникации.
+Подходит ли OMQ для малого бизнеса?
Да, OMQ разработан для поддержки бизнеса любого размера, особенно тех, кто имеет повторяющиеся потребности в поддержке. Его простота настройки и настраиваемые модули помогают небольшим командам эффективно масштабироваться.
+Какой вид аналитики предоставляет OMQ?
OMQ акцентирует внимание на прозрачной отчетности в режиме реального времени, отслеживающей автоматизированные процессы, взаимодействия с клиентами и уровни удовлетворенности, предоставляя ценные идеи для оптимизации.