Dialpad Ai Contact Center
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AI Tool
고객 경험을 UJET AI로 혁신하세요.
워크플로우를 자동화하고 최첨단 음성 에이전트로 상호작용을 향상시키세요.
통합된 음성, 채팅 및 모바일 상호작용을 통한 매끄러운 옴니채널 경험.AI 기반 도구와 지능형 상황 인식 에스컬레이션으로 에이전트 생산성을 높이세요.데이터 보안과 업계 최고 수준의 인증을 통해 준수를 보장하며, CRM 중심의 접근 방식을 채택합니다.
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overview
UJET AI란 무엇인가요?
UJET AI는 현대 고객 경험을 위해 설계된 올인원 AI 기반 클라우드 연락 센터 플랫폼입니다. 중소기업 및 대기업을 대상으로 다양한 커뮤니케이션 채널을 통합하여 원활하고 효율적인 솔루션을 제공합니다.
- 음성, 채팅, 모바일을 통합하여 일관된 고객 경험을 제공합니다.
- 자체 서비스와 상담원 지원 경험 모두에 중점을 둡니다.
- 프리미엄 및 현대적인 고객 경험(CX) 요구를 위한 맞춤형 솔루션.
features
UJET AI의 주요 기능
UJET AI는 조직이 고객 상호작용을 간소화할 수 있는 고급 기능을 제공합니다. 실시간 지원과 분석을 통해 상담원은 더 나은 서비스를 제공하고 업무 흐름을 개선할 수 있습니다.
- 개인화된 셀프 서비스 상호작용을 위한 생성적 AI.
- 대응, 작성, 그리고 에이전트를 위한 지식 지원을 포함한 스마트 도구.
- 실행 가능한 분석 및 AI 기반 예측 기능.
use_cases
사용 사례
UJET AI는 고객 서비스 전략을 강화하고자 하는 기업에 최적입니다. 기술 지원부터 고객 참여에 이르기까지, 우리 플랫폼은 다양한 상황을 유연하게 수용합니다.
- 정상적인 문의를 자동화하여 신속한 해결 시간을 제공합니다.
- 혼잡한 시간대에 실시간 지원 제공.
- 더 적은 중간 전달과 지연으로 고객 만족도를 높입니다.
Frequently Asked Questions
UJET AI는 어떤 산업에 혜택을 줄 수 있나요?
UJET AI는 의료, 금융, 기술 및 전자상거래를 포함한 다양한 산업을 위해 설계되었으며, 이들 산업에서는 고객 서비스와 데이터 보안에 대한 높은 기준이 매우 중요합니다.
UJET AI는 대리인의 효율성을 어떻게 향상시키나요?
AI 기반 도구인 스마트 응답 및 지식 지원을 활용하면 상담원은 더 빠르고 정확하게 응답할 수 있어 생산성과 고객 상호작용이 크게 향상됩니다.
UJET AI는 어떤 보안 조치를 취하고 있나요?
UJET AI는 SOC 2, HIPAA, PCI와 같은 다양한 인증을 통해 데이터 보안을 최우선으로 합니다. 또한, 고객 데이터의 프라이버시를 보장하기 위해 CRM 우선 접근 방식을 준수합니다.