1
Helpshift
Shares tags: automate, customer ops, support agent
AI Tool
Упрощение поддержки клиентов с помощью Infobip Answers
Автоматизируйте рабочие процессы и улучшите взаимодействие с клиентами без усилий.
Visit Infobip Answers→
AutomateCustomer opsSupport agent
1Создавайте контекстуальные беседы с возможностями целевой реакции.
2Используйте аналитику в реальном времени для улучшения клиентского опыта.
3Оптимизируйте процессы поддержки с помощью продвинутой аналитики и отчетности.
overview
Что такое Infobip Answers?
Infobip Answers предназначен для усиления команд обслуживания клиентов, автоматизируя процессы, которые улучшают коммуникацию и поддержку. Благодаря бесшовной интеграции с любым каналом он предлагает единый взгляд на взаимодействие с клиентами.
- 1Конструктор чат-ботов без кода с функцией перетаскивания для пользователей любого уровня подготовки.
- 2Многофункциональное развертывание на платформах, таких как WhatsApp и Viber.
- 3Улучшенная персонализация с использованием данных, полученных с помощью ИИ.
features
Ключевые особенности Infobip Answers
Infobip Answers оснащен функциями, которые помогают вам автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами. От продвинутой аналитики до интуитивного картирования диалогов — наш инструмент создан для повышения эффективности работы с клиентами.
- 1Визуальная карта диалогов для быстрого и простого создания чат-ботов.
- 2Анализ настроений в реальном времени для лучшего понимания клиентов.
- 3Мульти-бот отчётность и группировка тем для эффективной оптимизации.
use cases
Применение в реальном мире
Infobip Answers обслуживает широкий спектр команд, от службы поддержки до маркетинга. Используйте этот инструмент для оптимизации поддержки, обработки потенциальных клиентов и повышения общего качества обслуживания клиентов на различных каналах.
- 1Автоматизируйте ответы в службе поддержки клиентов, чтобы сократить время ожидания.
- 2Заботьтесь о пользователях проактивно, используя персонализированные обращения.
- 3Улучшите процессы генерации лидов с помощью автоматизированных взаимодействий.
❓
Frequently Asked Questions
+Как Infobip Answers улучшает поддержку клиентов?
Автоматизируя рабочие процессы и предоставляя инструменты для контекстной коммуникации, Infobip Answers помогает повысить эффективность и продуктивность команд поддержки клиентов.
+Могу ли я настроить чат-бота без программирования?
Да, Infobip Answers предлагает интерфейс без кода с функцией перетаскивания, который позволяет любому легко разрабатывать и внедрять чат-ботов.
+Какие типы аналитики я могу получить с помощью Infobip Answers?
Вы можете получить доступ к отчетам о производительности на основе ИИ, в реальном времени отслеживать взаимодействия с клиентами и использовать детальную аналитику по многоботным системам для выявления неэффективностей и оптимизации процессов.