Helpshift
Shares tags: automate, customer ops, support agent
AI Tool
Упрощение поддержки клиентов с помощью Infobip Answers
Автоматизируйте рабочие процессы и улучшите взаимодействие с клиентами без усилий.
Создавайте контекстуальные беседы с возможностями целевой реакции.Используйте аналитику в реальном времени для улучшения клиентского опыта.Оптимизируйте процессы поддержки с помощью продвинутой аналитики и отчетности.
Tags
AutomateCustomer opsSupport agent
Similar Tools
Compare Alternatives
Other tools you might consider
overview
Что такое Infobip Answers?
Infobip Answers предназначен для усиления команд обслуживания клиентов, автоматизируя процессы, которые улучшают коммуникацию и поддержку. Благодаря бесшовной интеграции с любым каналом он предлагает единый взгляд на взаимодействие с клиентами.
- Конструктор чат-ботов без кода с функцией перетаскивания для пользователей любого уровня подготовки.
- Многофункциональное развертывание на платформах, таких как WhatsApp и Viber.
- Улучшенная персонализация с использованием данных, полученных с помощью ИИ.
features
Ключевые особенности Infobip Answers
Infobip Answers оснащен функциями, которые помогают вам автоматизировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами. От продвинутой аналитики до интуитивного картирования диалогов — наш инструмент создан для повышения эффективности работы с клиентами.
- Визуальная карта диалогов для быстрого и простого создания чат-ботов.
- Анализ настроений в реальном времени для лучшего понимания клиентов.
- Мульти-бот отчётность и группировка тем для эффективной оптимизации.
use_cases
Применение в реальном мире
Infobip Answers обслуживает широкий спектр команд, от службы поддержки до маркетинга. Используйте этот инструмент для оптимизации поддержки, обработки потенциальных клиентов и повышения общего качества обслуживания клиентов на различных каналах.
- Автоматизируйте ответы в службе поддержки клиентов, чтобы сократить время ожидания.
- Заботьтесь о пользователях проактивно, используя персонализированные обращения.
- Улучшите процессы генерации лидов с помощью автоматизированных взаимодействий.
Frequently Asked Questions
Как Infobip Answers улучшает поддержку клиентов?
Автоматизируя рабочие процессы и предоставляя инструменты для контекстной коммуникации, Infobip Answers помогает повысить эффективность и продуктивность команд поддержки клиентов.
Могу ли я настроить чат-бота без программирования?
Да, Infobip Answers предлагает интерфейс без кода с функцией перетаскивания, который позволяет любому легко разрабатывать и внедрять чат-ботов.
Какие типы аналитики я могу получить с помощью Infobip Answers?
Вы можете получить доступ к отчетам о производительности на основе ИИ, в реальном времени отслеживать взаимодействия с клиентами и использовать детальную аналитику по многоботным системам для выявления неэффективностей и оптимизации процессов.