Cognigy Knowledge AI
Shares tags: automate, customer ops, knowledge bots
AI Tool
Усилите свою поддержку с помощью автоматизации знаний на базе ИИ
Предоставляйте мгновенные, самообслуживаемые ответы через чат, электронную почту и встроенные виджеты.
Сократите время отклика и повысите удовлетворенность клиентов, обеспечив быстрый доступ к точной информации.Автоматизируйте рутинные задачи, освободив вашу команду для концентрации на взаимодействиях с клиентами, приносящих наибольший эффект.Интегрируйтесь без лишних усилий в существующие рабочие процессы, обеспечивая плавный переход от самообслуживания к поддержке живых агентов.
Tags
AutomateCustomer OpsKnowledge Bots
Similar Tools
Compare Alternatives
Other tools you might consider
overview
Что такое автоматизация знаний о мощностях?
Автоматизация знаний Capacity использует ИИ для создания централизованной базы знаний, которая помогает как командам, так и клиентам. Благодаря возможностям самообслуживания на различных каналах вы можете обеспечить быструю обработку запросов и улучшить общий опыт поддержки.
- Ответы на основе ИИ доступны 24/7.
- Централизованный ресурс для всех запросов клиентов.
- Легко интегрируется с различными коммуникационными платформами.
features
Ключевые особенности
Наша платформа оснащена современными инструментами, предназначенными для упрощения и улучшения работы ваших служб поддержки. От автоматизированного формирования запросов до комплексной аналитики – Capacity предоставляет все необходимые элементы для эффективного обслуживания клиентов.
- Автоматизированный Генератор Запросов для быстрого охвата вопросов.
- Ассистирование агентов в реальном времени и оценка качества.
- Бесшовный переход от автоматизированной поддержки к живым агентам.
use_cases
Кто может получить выгоду?
Разработанный для предприятий и крупных команд, Capacity является идеальным решением для организаций, которые требуют безопасной и масштабируемой платформы для автоматизации знаний. Наша платформа особенно полезна для межфункциональных рабочих процессов в области поддержки клиентов, ИТ и HR.
- Команды службы поддержки клиентов, стремящиеся оптимизировать раздел часто задаваемых вопросов.
- HR-отделы, занимающиеся общими запросами сотрудников.
- ИТ-поддержка, повышающая эффективность сервисного центра.
Frequently Asked Questions
Как автоматизация управления знаниями о мощности повышает уровень удовлетворенности клиентов?
Предоставляя мгновенный доступ к самообслуживанию, клиенты получают своевременные ответы на свои вопросы, что приводит к повышению удовлетворенности и снижению времени ожидания.
Может ли Capacity интегрироваться с нашими существующими системами?
Да, Capacity разработан для безупречной интеграции с различными коммуникационными платформами и инструментами, что обеспечивает плавный переход и улучшенную функциональность.
Какие типы организаций могут извлечь выгоду из Capacity?
Capacity идеально подходит для предприятий и крупных команд, которым необходимо масштабируемое и эффективное решение для автоматизации знаний в такихdepartamentah, как поддержка клиентов, IT и HR.