Helpshift
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AI Tool
OMQ로 고객 지원을 혁신하세요.
워크플로우를 자동화하여 고객 만족도를 손쉽게 향상시키세요.
최첨단 AI를 활용하여 복잡한 질문에 대해 실시간으로 자연스러운 응답을 제공합니다.즉시 배포 가능한 챗봇 및 AI 에이전트로, 복잡한 설정이 필요 없습니다.고객 서비스 자동화를 원활하게 진행하기 위해 규정 준수와 보안을 보장합니다.
Tags
AutomateCustomer opsSupport agent
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overview
OMQ란 무엇인가요?
OMQ는 반복적인 문의를 많이 받는 조직을 위해 설계된 고급 고객 지원 자동화 도구입니다. 다양한 채널에서 원활하게 통합함으로써, 우리는 지원 상담원이 노력을 줄이고 고객 경험을 손쉽게 향상시킬 수 있도록 지원합니다.
- 웹, 메시징, 이메일 및 티켓 시스템을 지원합니다.
- GDPR 준수를 위해 최적화되었습니다.
- 전자상거래, 통신, 서비스 중심 산업에 이상적입니다.
features
강력한 기능이 손끝에서 펼쳐집니다.
OMQ는 고객 상호작용을 단순화하고 작업 흐름을 효율화하는 다양한 기능을 갖추고 있습니다. 우리의 AI 기능은 팀이 정확하고 신속한 응답을 제공할 수 있도록 하여 효율성을 크게 향상시킵니다.
- 정확하고 맥락 인식이 가능한 응답을 위한 생성형 AI.
- 고객 지원 정보의 실시간 동기화.
- 트렌드 주제에 따른 동적인 FAQ 우선순위 조정.
use_cases
OMQ의 혜택을 받을 수 있는 사람은 누구인가요?
OMQ는 고객 서비스 운영을 최적화하고자 하는 중소기업 및 대기업에 맞춤 설계되었습니다. 우리의 솔루션은 옴니채널 및 다국어 지원이 필요한 산업에서 특히 유용합니다.
- 고객 지원 트래픽이 높은 전자상거래 플랫폼.
- 서비스 제공 개선을 추구하는 통신업계.
- 반복적인 업무 자동화를 원하는 서비스 중심 산업.
Frequently Asked Questions
OMQ는 기존 시스템과 어떻게 통합되나요?
OMQ는 다양한 고객 지원 채널과 원활하게 통합되어, 광범위한 교육이나 설정 없이도 손쉽게 구현할 수 있습니다.
OMQ가 제 산업에 적합한가요?
네! OMQ는 전자상거래, 통신, 서비스 분야와 같이 문의량이 많은 다양한 산업을 위해 설계되었습니다.
OMQ는 어떤 종류의 지원을 제공하나요?
우리는 실시간 업데이트와 FAQs의 동적 관리를 포함한 종합적인 지원을 제공하여 고객 서비스가 효율적이고 효과적으로 유지되도록 합니다.