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AI Tool
크레스타로 세일즈포스 경험을 한층 높이세요
고객 상호작용 향상을 위한 실시간 코칭 및 자동화.
Salesforce Service Cloud와의 원활한 통합으로 통합된 운영 제공.생성형 AI는 상담원이 통화 중 실시간 통찰력을 얻는 데 도움을 줍니다.자동화된 데이터 관리로 정확하고 최신의 Salesforce 기록을 보장합니다.고객 참여와 준수를 이끄는 맞춤형 고객 상호작용.연락 센터와 판매 조직의 효율성을 위해 설계되었습니다.
Tags
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overview
Salesforce와 함께하는 Cresta로 잠재력을 실현하세요.
Cresta for Salesforce는 실시간 코칭과 자동화를 통해 고객 참여 전략을 혁신합니다. 연락 센터와 영업 팀을 위해 설계된 이 솔루션은 기존 Salesforce 환경 내에서 운영을 최적화합니다.
- 고급 AI를 활용하여 에이전트 성과를 향상시키십시오.
- 워크플로를 간소화하고 데이터 정확성을 향상시키세요.
- 고객 맞춤형 상호작용으로 고객 경험을 조정하세요.
features
Salesforce를 위한 Cresta의 주요 기능
AI 기반 기술의 힘을 경험해 보세요. 이 기술은 귀하의 팀이 더 많은 성과를 달성할 수 있도록 돕습니다. 우리의 솔루션은 현대 고객 상호작용의 독특한 요구를 충족시켜, 상담원이 항상 준비되어 있도록 보장합니다.
- 정확하고 즉각적인 응답을 위한 생성형 AI 기반 에이전트 지원.
- 실시간 데이터 무결성을 유지하는 자동화된 CRM 관리.
- 고객 메타데이터와 선호도를 기반으로 한 맞춤형 상호작용.
use_cases
이상적인 사용 사례
Cresta for Salesforce는 고객 참여와 운영 효율성을 높이려는 조직에 완벽합니다. 영업이든 고객 지원이든, 저희 도구는 귀하의 특정 요구에 맞춰 조정됩니다.
- 에이전트 생산성 향상을 목표로 하는 콜센터.
- 전환율 개선에 집중하는 영업팀.
- 규정을 준수하고 고객 만족을 우선시하는 조직들.
Frequently Asked Questions
Cresta는 Salesforce를 위해 무엇인가요?
Cresta for Salesforce는 고객 상호작용 및 상담원 성과 향상을 위해 설계된 Salesforce Service Cloud와 직접 통합되는 실시간 코칭 및 자동화 레이어입니다.
Cresta는 AI를 어떻게 활용하나요?
Cresta는 생성적 AI를 활용하여 상담원에게 실시간 통찰력과 상황에 맞춘 지침을 제공하여 고객과의 대화 중에 관련 정보를 즉시 접근할 수 있도록 돕습니다.
Cresta가 소규모 기업에 적합한가요?
네, Salesforce용 Cresta는 모든 규모의 조직에 적합하며, 팀이 효율성을 개선하고, 규정을 준수하며, 개인화된 고객 상호작용을 촉진할 수 있도록 지원합니다.