Cognigy Knowledge AI
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AI Tool
AIで知識管理を革新しよう
チャット、メール、埋め込みウィジェットを通じて、シームレスにセルフサービスの回答を提供します。
顧客とのやり取りを自動化し、即座に回答を得る。リアルタイムのAI駆動支援でサポート効率を向上させましょう。継続的な改善は、最新の応答を保証します。
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AutomateCustomer OpsKnowledge Bots
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overview
キャパシティナレッジオートメーションとは何ですか？
キャパシティ・ナレッジ・オートメーションは、組織が複数のチャネルで瞬時に正確な回答を提供できる高度なAI駆動のナレッジベースです。顧客の問い合わせに合わせた自動応答を通じて、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、運用の負担を軽減します。
- AI搭載のセルフサービスソリューション。
- 既存のテックスタックとの統合能力。
- 中規模から大企業向けに特化しています。
features
主な機能
私たちのプラットフォームは、顧客サポートを効率化し、運営の効率を向上させるために設計された多くの機能が充実しています。自動化された問い合わせ生成から強力な会話インテリジェンスまで、すべての機能があなたのサービス提供を改善するために働いています。
- エージェントのインタラクションを最適化するための拡張された会話インテリジェンス。
- 包括的な質問カバーのための自動問い合わせ生成。
- 知識ベースを継続的に洗練させる機械学習。
use_cases
容量のユースケース
キャパシティは、プロセスの自動化と即座の知識アクセスを求めるカスタマーサポート、IT、およびコールセンターのビジネスに最適です。当社のソリューションは、複雑な問い合わせを効率的に処理する組織の特定のニーズに応えます。
- 精度と速度の向上を目指すコンタクトセンター。
- カスタマーサービスチームが手作業の負担を軽減しています。
- 内部ITサポートが応答時間と満足度を向上させます。
Frequently Asked Questions
キャパシティはどのように顧客満足度を向上させるか？
Capacityは、手動調査を必要とせずに自動的な顧客満足度スコアリングを提供し、すべてのインタラクションにおける顧客体験をリアルタイムで更新します。
Capacityは私たちの既存のツールと統合できますか？
はい、Capacityは既存の技術スタックとシームレスに統合されるよう設計されており、プロセスを効率化し、全体的な生産性を向上させます。
キャパシティから恩恵を受けるのはどのような組織ですか？
中規模から大規模の企業、特にコンタクトセンターやカスタマーサービスのような複雑なサポート業務を持つ企業は、当社のAI搭載プラットフォームから最も恩恵を受けます。