Intercom Fin AI Agent
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AI Tool
Transformez votre support client avec l'espace de travail AI Agent de Zendesk.
Unifiez vos opérations de support avec des outils alimentés par l'IA pour améliorer la productivité et la satisfaction client.
Donnez aux agents des capacités avancées d'IA pour la résolution autonome des problèmes.Obtenez des insights exploitables grâce à des analyses avancées et une optimisation continue.Automatisez les flux de travail sans effort grâce à des intégrations sans code pour une expérience de support sur mesure.
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VerticalsCustomer OpsSupport Bots
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overview
Qu'est-ce que l'espace de travail de l'agent AI de Zendesk ?
Zendesk AI Agent Workspace est une plateforme révolutionnaire conçue pour optimiser le support client. Elle combine des macros alimentées par l'IA, un triage et des suggestions de réponses dans un espace de travail unifié qui améliore l'efficacité des agents et accroît la précision des réponses.
features
Caractéristiques Clés
Notre plateforme regorge de fonctionnalités puissantes qui permettent à votre équipe de support d'atteindre des performances optimales.
- Agents autonomes pilotés par l'IA qui résolvent les problèmes des clients sur plusieurs canaux.
- Outils d'analytique avancée pour comprendre les interactions clients et identifier les points de friction.
- Constructeur d'Actions sans code et Constructeur d'Applications pour créer des flux de travail et des intégrations personnalisés.
use_cases
Cas d'utilisation idéaux
L'espace de travail AI Agent de Zendesk est idéal pour les équipes de service client au niveau entreprise qui cherchent à améliorer leurs capacités de support. Que ce soit pour gérer plusieurs marques ou pour faire évoluer leurs opérations à l'échelle mondiale, notre solution est conçue pour des environnements complexes.
- Opérations de support multi-marques.
- Solutions évolutives pour les équipes mondiales.
- Combiner les fonctionnalités du service client et du service aux employés.
insights
Aperçus et Améliorations
Débloquez un véritable trésor d’informations avec nos outils d’analyse. Suivez la performance des bots et l’efficacité des agents pour favoriser des améliorations continues et une efficacité opérationnelle optimale.
- Explorateur de Conversations pour le suivi des parcours clients.
- Analyse des lacunes en matière de connaissances pour identifier les domaines d'amélioration.
- Analyse des performances d'intention pour optimiser les réponses.
Frequently Asked Questions
Quels types d'entreprises peuvent bénéficier de l'Espace Agent AI de Zendesk ?
L’espace de travail de l'agent IA de Zendesk est conçu pour les organisations de niveau entreprise, en particulier celles opérant dans des environnements multimarques et mondiaux nécessitant des solutions de support évolutives.
Comment l'IA de Zendesk améliore-t-elle le support client ?
Notre IA offre une résolution autonome et complète des problèmes, aidant à automatiser les demandes courantes et permettant ainsi aux agents de se concentrer sur des questions plus complexes, ce qui améliore l'efficacité globale.
Puis-je intégrer l'espace de travail de l'agent AI Zendesk avec d'autres outils ?
Oui, notre plateforme prend en charge des intégrations étendues grâce à des solutions sans code telles que l'Action Builder, permettant une connectivité fluide avec des outils comme OpenAI, Slack et Salesforce.