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AI Tool
Transformez vos opérations client avec Scorebuddy AI.
Automatisez l'assurance qualité et le coaching pour une expérience client exceptionnelle.
Atteignez jusqu'à 100 % d'automatisation dans l'évaluation des interactions client, réduisant ainsi considérablement les efforts manuels.Améliorez l'expérience des agents avec des tableaux de bord AI dédiés pour des retours en temps réel et des analyses de performance.Intégration fluide avec des leaders du secteur comme Intercom pour rationaliser la qualité du support et améliorer les insights clients.
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AutomateCustomer opsQA & coaching
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Qu'est-ce que Scorebuddy AI ?
Scorebuddy AI est une plateforme de pointe conçue pour révolutionner l'assurance qualité et le coaching au sein des opérations clients. En utilisant une technologie GenAI avancée, elle automatise les flux de travail, améliore la formation des agents et garantit une conformité maximale avec les objectifs de l'entreprise.
- Évaluations entièrement automatisées adaptées à vos besoins opérationnels.
- Concentrez-vous sur l'amélioration de l'expérience client grâce à un coaching ciblé.
- Gérez efficacement les processus d'assurance qualité à travers diverses interactions avec les clients.
features
Fonctionnalités clés de Scorebuddy AI
Avec Scorebuddy AI, profitez d'un ensemble complet de fonctionnalités qui améliorent à la fois l'assurance qualité et les capacités de coaching. Notre plateforme est conçue pour soutenir l'expansion et l'adaptation au fur et à mesure que votre entreprise évolue.
- GenAI Auto Scoring pour des évaluations d'interaction personnalisables.
- Tableaux de bord des agents en temps réel pour le suivi des performances et les retours d'expérience.
- Intégration avec Intercom pour une automatisation du support sans faille.
use_cases
Cas d'utilisation de Scorebuddy AI
Scorebuddy AI est idéal pour les entreprises souhaitant améliorer leurs opérations de service client. Que vous cherchiez à optimiser la formation de vos agents ou à rationaliser vos processus d'assurance qualité, Scorebuddy offre des solutions complètes.
- Optimisez les workflows du service client avec des évaluations automatisées.
- Renforcez la rétention de connaissances et la performance des agents grâce à des insights.
- Utilisez des données exploitables pour améliorer en permanence l'expérience client.
Frequently Asked Questions
Comment Scorebuddy AI automatise-t-il les processus de QA ?
Scorebuddy AI utilise sa fonctionnalité GenAI Auto Scoring pour effectuer des évaluations approfondies des interactions client de manière automatique, réduisant considérablement la nécessité d'une supervision manuelle.
Scorebuddy AI peut-il être intégré à d'autres outils ?
Oui, Scorebuddy AI s'intègre parfaitement avec des plateformes comme Intercom, permettant l'automatisation des flux de travail du support client tout en fournissant des insights immédiats axés sur l'expérience client.
Quels avantages le tableau de bord AI offre-t-il aux agents ?
Le tableau de bord de l'IA permet aux agents de consulter les scores attribués par GenAI, d'accéder à des résumés de performance et de donner directement des retours, ce qui facilite un coaching et un développement plus rapides.