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AI Tool
OMQ - Autonomiser les opérations client
Automatisez les flux de travail et améliorez le support grâce à une technologie IA avancée.
Rationalisez le service client sur plusieurs canaux grâce à une intégration sans faille.Exploitez une IA générative à la pointe de la technologie pour un support instantané et multilingue.Découvrez une installation immédiate grâce à des modules prêts à l'emploi pour un déploiement rapide.
Tags
AutomateCustomer opsSupport agent
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overview
Qu'est-ce que l'OMQ ?
OMQ transforme les opérations de support client en automatisant les flux de travail et en améliorant les compétences des agents. Avec un accent sur l'intégration fluide et l'analyse en temps réel, notre plateforme garantit que votre service client est efficace et performant sur plusieurs canaux.
- Conçu pour les organisations de taille moyenne à grande.
- Support client instantané et conforme au RGPD.
- Amélioration continue grâce à une synchronisation des connaissances en temps réel.
features
Caractéristiques Clés
OMQ se démarque par ses capacités de pointe en intelligence artificielle générative et en reconnaissance d'intentions, lui permettant de gérer des requêtes complexes dans 30 langues. Notre technologie s'appuie sur un pipeline LLM unique pour classifier les demandes de manière fluide.
- Intégration multi-canaux (Zendesk, Instagram, WhatsApp, etc.).
- Utilisation immédiate avec des modules prêts à déployer.
- Support complet pour des FAQ dynamiques et l'auto-service.
use_cases
Cas d'utilisation
OMQ est idéal pour les entreprises cherchant à automatiser les tâches répétitives et à améliorer les interactions avec les clients. Que vous ayez besoin d'une assistance par chat alimentée par l'IA ou de réponses automatiques aux demandes courantes, nos solutions s'adaptent à vos besoins.
- Gestion automatisée des demandes de statut de commande.
- Génération de réponses dynamiques pour les questions fréquemment posées.
- Soutien aux systèmes de billetterie pour rationaliser les processus.
Frequently Asked Questions
Comment OMQ s'intègre-t-il aux systèmes existants ?
OMQ propose une intégration multi-canaux fluide avec des systèmes de chat courants, des boîtes de réception d'e-mails et des plateformes de billetterie, garantissant ainsi une expérience d'intégration sans accrocs.
Quel est le processus de configuration pour OMQ ?
La configuration d'OMQ est rapide et nécessite souvent peu de temps, vous permettant de commencer à automatiser des flux de travail sans configurations complexes.
OMQ convient-il aux petites entreprises ?
OMQ cible principalement les organisations de taille intermédiaire à grande ; toutefois, il peut s'adapter aux différentes tailles d'entreprises en fonction des besoins spécifiques.