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AI Tool
Transformez votre service client avec Infobip Answers.
Automatisez vos workflows et améliorez les interactions avec vos clients grâce à notre plateforme tout-en-un.
Créez des chatbots sans effort grâce à notre interface de glisser-déposer sans code.Obtenez des insights grâce à des analyses alimentées par l'IA et optimisez vos stratégies de support client.Soutenez la communication omnicanale en offrant des expériences clients fluides sur plusieurs plateformes.
Tags
AutomateCustomer opsSupport agent
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overview
Qu'est-ce qu'Infobip Answers ?
Infobip Answers est une plateforme complète conçue pour rationaliser les opérations de support client grâce à une automatisation intelligente. Notre solution permet aux entreprises de déployer des chatbots qui fonctionnent 24/7, améliorant ainsi les capacités d'auto-service et réduisant considérablement les coûts opérationnels.
- Concentrez-vous sur l'automatisation des opérations client.
- Améliorez l'efficacité des agents de support.
- Offrez des conversations personnalisées et multilingues.
features
Caractéristiques clés
Infobip Answers propose des fonctionnalités innovantes qui redéfinissent les interactions avec les clients. Du mapping visuel des dialogues aux conversations contextuelles, notre plateforme permet aux équipes de support de se connecter de manière significative avec les clients.
- Carte de dialogue visuelle pour le développement rapide de chatbots.
- Des insights en temps réel sur le sentiment pour une meilleure communication.
- Intégré à divers API et CRM pour une assistance sans faille.
use_cases
Cas d'utilisation pour chaque entreprise
Que vous soyez dans le e-commerce, le commerce de détail ou les télécommunications, Infobip Answers répond à vos besoins commerciaux uniques. Automatisez vos processus de support client pour améliorer l'efficacité et renforcer la satisfaction des utilisateurs.
- Réduisez les temps d'attente grâce à l'automatisation par l'IA.
- Améliorez l'engagement à tous les points de contact avec les clients.
- Rationalisez vos opérations pour réduire les coûts et augmenter le retour sur investissement.
Frequently Asked Questions
Comment Infobip Answers améliore-t-il le support client ?
Infobip Answers automatise les flux de travail, permettant aux agents de support de se concentrer sur les requêtes complexes pendant que les chatbots s'occupent des demandes répétitives, améliorant ainsi à la fois la rapidité et la qualité du service.
La programmation est-elle nécessaire pour créer des chatbots avec Infobip Answers ?
Non, Infobip Answers dispose d'une interface conviviale, sans code, par glisser-déposer qui rend le développement de chatbots accessible à tous.
Les réponses d'Infobip peuvent-elles être intégrées aux systèmes existants ?
Oui, notre plateforme peut s'intégrer facilement à diverses API et CRM, offrant une expérience fluide tout en exploitant vos outils et données actuels.