Solvemate (Dixa)
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AI Tool
Transformez votre support client avec Dixa AI.
Automatisez les flux de travail et améliorez les opérations client pour un support plus rapide et plus intelligent.
Obtenez des temps de réponse 60-70 % plus rapides grâce à des insights alimentés par l'IA.Découvrez des taux de résolution 40 à 50 % supérieurs grâce à des flux de travail optimisés.Unifiez le contexte client et la communication à travers les canaux pour un support sans faille.
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AutomateCustomer opsSupport agent
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Élevez vos opérations client.
Dixa AI se spécialise dans l'autonomisation des équipes de support client en automatisant les flux de travail et en améliorant l'efficacité opérationnelle. Notre plateforme garantit que les agents humains restent au cœur de l'engagement client, soutenus par des outils propulsés par l'IA.
- Améliorez la productivité grâce à l'analyse des conversations en temps réel.
- Exploitez des suggestions de réponses alimentées par l'IA pour des résolutions rapides.
- Maintenez une touche personnelle dans des environnements à fort volume.
features
Fonctionnalités intelligentes pour un support de qualité supérieure
Découvrez la gamme de fonctionnalités avancées conçues pour optimiser les interactions avec les clients et améliorer l'efficacité. De la classification des tickets par l'IA à des analyses approfondies, Dixa AI simplifie les processus.
- Tableaux de bord personnalisables avec l'extension Advanced Insights.
- Métriques de satisfaction client (CSAT) prédites par l'IA.
- Support multilingue et routage intelligent.
use_cases
Qui peut en bénéficier ?
Dixa AI est idéal pour les marques de consommation et les secteurs avec un grand volume de demandes clients, tels que le retail, les SaaS, le e-commerce et la santé. Notre plateforme s'adapte aux besoins variés de chaque secteur tout en améliorant l'expérience client.
- Vente au détail : Répondez rapidement aux demandes des clients et renforcez leur fidélité.
- E-commerce : Automatisez les relances et gérez de forts volumes d'interactions.
- Santé : Assurez-vous que les cas sensibles reçoivent l'attention personnelle qu'ils méritent.
Frequently Asked Questions
Comment Dixa AI améliore-t-elle les temps de réponse ?
En tirant parti d'une analyse avancée des conversations en temps réel et de suggestions de réponses alimentées par l'IA, Dixa AI permet aux équipes de support de répondre plus rapidement et efficacement, ce qui se traduit par des temps de résolution nettement plus courts.
Dixa AI convient-elle aux entreprises de toutes tailles ?
Oui ! Dixa AI s'adresse aux entreprises de toutes tailles, offrant des solutions évolutives qui améliorent le support client dans divers secteurs.
Quelles caractéristiques uniques Dixa AI propose-t-il pour l'analyse des données ?
Dixa AI propose des tableaux de bord personnalisables et des indicateurs de satisfaction client prédits par l'IA grâce à l'extension Insights Avancés, permettant aux entreprises d'optimiser leurs opérations de service client grâce à des décisions basées sur les données.