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Cognigy Knowledge AI
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AI Tool
Transforma tu atención al cliente con IA
La automatización del conocimiento de Capacity ofrece respuestas de autoservicio a través de chat, correo electrónico y widgets integrados.
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AutomateCustomer OpsKnowledge Bots
1Automatiza el 90% de las consultas de clientes para aumentar la eficiencia.
2Proporcione transiciones fluidas entre el soporte de IA y el de agentes en vivo.
3Aprovecha el poder del aprendizaje automático para garantizar información precisa y relevante.
overview
¿Qué es la Automatización del Conocimiento de Capacidades?
La Automatización del Conocimiento de Capacidades es una plataforma avanzada impulsada por inteligencia artificial, diseñada para optimizar el soporte al cliente. Al ofrecer respuestas de autoservicio a través de múltiples canales, ayuda a las empresas a mejorar la productividad y reducir costos.
- 1Soporte impulsado por IA a través de chat, correo electrónico y redes sociales.
- 2Optimización continua del rendimiento a través del aprendizaje automático.
- 3Gestión intuitiva del conocimiento organizacional.
features
Características Clave
Nuestra plataforma cuenta con potentes características diseñadas para satisfacer sus necesidades de soporte. Desde la generación automática de consultas hasta la asistencia en tiempo real sin interrupciones, Capacity mejora tanto el autoservicio como el soporte en vivo.
- 1Generador de Consultas Automático para una amplia cobertura de consultas.
- 2Funciones de detección de conflictos y prevención de duplicados.
- 3Orientación de coaching en tiempo real para agentes en vivo.
use cases
Casos de Uso Ideal
La capacidad es ideal para empresas que buscan optimizar sus operaciones con los clientes. Con amplias capacidades para gestionar consultas, se adapta a una variedad de industrias y situaciones de soporte.
- 1Optimiza las operaciones de atención al cliente.
- 2Mejora la experiencia del usuario a través de respuestas oportunas.
- 3Reduce los costos operativos mientras mejora la calidad del servicio.
❓
Frequently Asked Questions
+¿Qué canales soporta Capacity?
Capacity admite múltiples canales, incluyendo chat, correo electrónico, teléfono y redes sociales, lo que permite una participación integral del cliente.
+¿Cómo mejora la IA la precisión de las respuestas?
Capacity utiliza algoritmos avanzados de aprendizaje automático para verificar la precisión de la información y eliminar datos conflictivos, asegurando que los usuarios reciban respuestas confiables.
+¿Puedo integrar Capacity con sistemas existentes?
Sí, Capacity se puede integrar con sus sistemas existentes para mejorar sus flujos de trabajo operativos y maximizar la eficiencia del soporte al cliente.