Forethought Solve
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AI Tool
Transformieren Sie Ihre Support-Operationen mit KI-gestützter Priorisierung.
Vorhersage von Eskalationen und Optimierung von Zuweisungen mit SupportLogic SX.
Proaktiv Eskalationen verhindern, um die Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten.Optimieren Sie die Helpdesk-Operationen, um Zeit zu sparen und die Arbeitsbelastung zu reduzieren.Verbessern Sie die Genauigkeit der Fallbearbeitung mit fortschrittlichen KI-Analysen.Nahtlose Integration mit bestehenden Plattformen wie Salesforce und ServiceNow.Nutzen Sie Echtzeitdaten, um fundierte Entscheidungen im Kundenservice zu treffen.
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AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Was ist SupportLogic SX?
SupportLogic SX ist eine KI-gestützte Einstufungslösung, die für Unterstützungsteams in Unternehmen entwickelt wurde. Sie sagt Eskalationen voraus und schlägt geeignete Zuständige vor, um eine effiziente Problemlösung zu gewährleisten und gleichzeitig das Gesamterlebnis der Kunden zu verbessern.
- Intuitives Dashboard zur einfachen Überwachung von Support-Aktivitäten.
- Integriert sich mit beliebten Plattformen, um bestehende Arbeitsabläufe zu optimieren.
- Nutzen Sie maschinelles Lernen, um sich im Laufe der Zeit basierend auf dem Feedback der Benutzer zu verbessern.
features
Wesentliche Merkmale von SupportLogic SX
Entwickelt, um die Kundenoperationen zu stärken, bietet SupportLogic SX eine Vielzahl von Funktionen, die den Eskalationsprozess optimieren. Seine fortschrittlichen Möglichkeiten liefern den Support-Teams Echtzeiteinblicke und Automatisierungstools.
- Automatisierte Triage zur Priorisierung dringender Fälle.
- Sentiment-Analyse zur Erfassung von Kundenemotionen.
- Einblicke in die Leistung von Agenten und Kundeninteraktionen.
use_cases
Ideale Anwendungsfälle
SupportLogic SX ist besonders vorteilhaft für Unternehmenssupport-Organisationen, die ihr Kundenerlebnis verbessern möchten. Egal, ob Sie mit einem hohen Aufkommen an Tickets oder komplexen Eskalationen umgehen, unsere Plattform passt sich Ihren Anforderungen an.
- Wirksam für Teams, die Salesforce, ServiceNow und ähnliche Tools nutzen.
- Hilft, operationale Ineffizienzen zu reduzieren.
- Unterstützt Führungskräfte im Kundenservice dabei, den Ruf der Marke zu wahren.
Frequently Asked Questions
Wie sagt SupportLogic SX Eskalationen voraus?
SupportLogic SX nutzt maschinelles Lernen, um vergangene Support-Interaktionen und aktuelle Falldaten zu analysieren. Dadurch ist es in der Lage, Muster zu erkennen, die zu Eskalationen führen können.
Kann SupportLogic SX mit bestehender Helpdesk-Software integriert werden?
Ja, SupportLogic SX integriert sich nahtlos mit beliebten Plattformen wie Salesforce und ServiceNow und ermöglicht es Ihnen, Ihre bestehenden Kundenservice-Workflows zu optimieren.
Welche Arten von Organisationen profitieren am meisten von SupportLogic SX?
Unterstützungsorganisationen in Unternehmen, insbesondere solche, die große Mengen an Anfragen über mehrere Kanäle verwalten, profitieren erheblich von den prädiktiven und automatisierenden Funktionen von SupportLogic SX.