Forethought Solve
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AI Tool
Transformieren Sie Ihren Kundenservice mit Forethought Solve
Automatisieren, optimieren und übertreffen Sie die Anforderungen der Helpdesk-Einstufung mit unserer fortschrittlichen KI-Lösung.
Erzielen Sie 55% schnellere Reaktionszeiten und automatisieren Sie die Lösung von bis zu 98% der Kundenanliegen.Nahtlose Interaktion mit Kunden über mehrere Kanäle hinweg, mit konsistentem, menschenähnlichem Support.Ermöglichen Sie Ihrem Support-Team, sich auf komplexe Fälle zu konzentrieren und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.
Tags
AutomateCustomer OpsHelpdesk Triage
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overview
Entfesseln Sie die Kraft der KI im Kundenservice
Forethought Solve ist für Unternehmensebenen-Teams konzipiert, die eine effiziente Lösung zur Verwaltung hoher Kundenanfragen suchen. Unsere omnichannel-fähige KI ist Ihre Antwort, um nahtlosen Support über verschiedene Plattformen hinweg zu bieten.
- Automatisieren Sie die Ticket-Triage und das Entwerfen von Antworten.
- Fälle umleiten, um die Produktivität des Teams zu steigern.
- Sichern Sie konsistente Unterstützungserlebnisse über alle Kanäle hinweg.
features
Hauptmerkmale von Forethought Solve
Entdecken Sie die leistungsstarken Funktionen, die Forethought Solve in der Welt der Automatisierung im Kundenservice hervorheben.
- Omnichannel-KI unterstützt Chat, E-Mail, Sprache und mehr.
- Autoflows verwalten Tickets intelligent, ohne manuelle Eingriffe.
- Kontinuierliches Lernen aus historischen Daten verbessert die Lösungsraten.
use_cases
Entwickelt für große Unternehmen
Forethought Solve ist ideal für große Unternehmen und Customer-Experience-Teams, die ihre Abläufe optimieren möchten. Nutzen Sie das Tool, um steigende Ticketvolumen mühelos zu bewältigen.
- Reduzieren Sie den manuellen Arbeitsaufwand und steigern Sie die Effizienz Ihres Teams.
- Übergabe komplexer Anliegen nahtlos an menschliche Agenten, wenn erforderlich.
- Kosten minimieren und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern.
Frequently Asked Questions
Wie automatisiert Forethought Solve die Ticketantworten?
Forethought Solve nutzt agentische KI-Workflows, die als Autoflows bezeichnet werden und automatisch die beste Handlung bestimmen oder Inhalte aus der Wissensdatenbank abrufen, um Kundenanfragen zu lösen, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind.
Kann Forethought Solve mehrere Kommunikationskanäle unterstützen?
Ja, Forethought Solve ist darauf ausgelegt, konsistenten Support über verschiedene Kanäle hinweg anzubieten, einschließlich Chat, E-Mail, Sprach, SMS, Slack und mehr, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Welche Art von Unternehmen kann von Forethought Solve profitieren?
Forethought Solve ist besonders vorteilhaft für große Unternehmen und Customer-Experience-Teams, die ein hohes Volumen an Support-Tickets bearbeiten und nach Möglichkeiten suchen, die Effizienz zu steigern und die Betriebskosten zu senken.