# 2026년 최고의 비즈니스 문자 소프트웨어: Textline, Salesmsg, Heymarket, Quo 외 10개 가격 비교

> 고객과 두 방향으로 문자를 주고받는 팀을 위해 비즈니스 문자 소프트웨어를 비교했습니다. 대상은 Textline, Heymarket, Salesmsg, Quo, Podium, Grasshopper, Google Voice, Aircall, JustCall, Kixie, Front, Hiver이며, 시작 가격과 결제 기준, 포함된 문자 수, 랜드라인 문자, AI, A2P 10DLC 수수료, HIPAA, 리뷰 수를 포함한 평점, 제품별 약점 한 가지를 정리했습니다. 별도 표로 SMS 마케팅 도구(SimpleTexting, EZ Texting, SlickText, Textedly, Postscript, Klaviyo, Attentive)도 다룹니다. 2026년 11월 11일 확인.

- Source: https://www.stork.ai/blog/ko/best-business-texting-software-2026
- Publisher: Stork.AI editorial team
- Published: 2026-11-12
- Updated: 2026-11-12
- Language: ko
- Reading time: 13 min

_제휴 공개: Stork는 자체 비즈니스 회선에 Quo를 사용하며, 이 페이지의 일부 링크(Quo, Salesmsg, Textline, Kixie, Aircall, Nextiva)를 통해 가입하시면 추가 비용 없이 수수료를 받습니다. 순위는 수수료가 아니라 적합성과 가격을 기준으로 매깁니다._

## Key takeaways

- 랜드라인 번호를 공유하는 지원팀: Heymarket(연간 결제 시 사용자당 $49, 최소 2명) 또는 Textline(상담원 3명 기준 월 $149).
- HubSpot 또는 Salesforce를 사용하는 영업 담당자: 월 $25부터 시작하는 Salesmsg. 다만 크레딧은 사용량에 따라 차감되며 제공량은 공개되어 있지 않습니다.
- 하나의 번호로 전화와 문자를 함께 사용하는 팀: 사용자당 $15부터 미국 및 캐나다 문자 무제한을 제공하는 Quo. 다만 BAA에서 SMS는 제외됩니다.
- 미국 비즈니스 문자 발송에는 A2P 10DLC 등록이 필요합니다. Twilio는 2025년 8월부터 브랜드당 $4.50~$46과 심사비 $15를 안내하고 있습니다.
- 수신 동의 목록 대상 대량 문자 발송은 별개의 업무입니다. SimpleTexting, EZ Texting, SlickText, Postscript는 월 $25~$49 수준에서 시작합니다.

**간단한 결론:** 기능 목록이 아니라 팀이 문자를 사용하는 방식을 기준으로 선택하십시오. 기존 랜드라인 번호로 고객 문자에 함께 답하는 **지원 또는 운영 팀**은 **[Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/)**(2명 이상, Plus 플랜에서 AI 에이전트 제공) 또는 **[Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk)**(계정 단일 가격에 상담원 3명, HIPAA 플랜 제공)에서 시작하시길 권합니다. **HubSpot 또는 Salesforce 안에서 일하는 영업 담당자**에게는 월 $25부터 시작하는 **[Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e)**가 적합합니다. **같은 번호로 전화와 문자를 함께 쓰는 소규모 팀**은 **[Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b)**에서 가장 많은 가치를 얻을 수 있으며, 사용자당 $15부터 미국 및 캐나다 문자가 무제한입니다. **리뷰 요청과 카드 결제를 같은 받은 편지함에서 처리하려는 지역 비즈니스**는 **[Podium](https://www.stork.ai/en/podium)**을 검토해 보십시오. 2026년 11월 11일 업데이트.

**확인 방법과 수익 관계:** 아래 모든 가격은 2026년 11월 11일에 공급업체의 자체 가격 페이지 또는 도움말 센터에서 확인했으며, 세금과 통신사 수수료 이전의 미국 달러 기준입니다. 평점은 G2, Capterra 또는 Trustpilot의 리뷰 수와 함께 가져왔으며, G2가 당사 리더를 차단한 경우에는 검색 목록에 표시된 점수를 사용하고 "약"으로 표시했습니다. 이 글을 위해 직접 사용해 보는 테스트는 하지 않았습니다. Stork는 자사 비즈니스 회선에 Quo를 사용합니다. 당사는 Quo, Salesmsg, Textline, Kixie, Aircall, Nextiva로부터 수수료를 받습니다(Textline과 Kixie의 프로그램은 이 글을 작성할 때 아직 보류 중이었습니다). Heymarket, Podium, Grasshopper, Google Voice, Front, Hiver, JustCall, Dialpad, RingCentral 및 마지막의 마케팅 도구로부터는 아무것도 받지 않습니다. 당사에 수수료를 지급하는 제품을 포함한 모든 제품의 약점을 아래에 기재했습니다.

## 양방향 비즈니스 문자 vs 대량 문자: 어떤 것이 필요한가요?

"비즈니스 문자"는 두 가지 서로 다른 업무를 아우르며, 잘못된 구매의 대부분은 이 둘을 혼동해서 발생합니다. **양방향 대화형 문자**는 팀이 일대일 대화에 답하고 시작하는 공유 받은편지함입니다. 예약 변경, 견적, 배송 문의, 영업 담당자의 잠재 고객 후속 연락 등이 해당합니다. 사용자별 또는 계정별로 요금을 지불하며, 중요한 기능은 공유 받은편지함, 기존 번호로 문자 보내기, CRM 동기화, 답장을 작성하거나 발송하는 AI입니다. **대량 문자(SMS 마케팅)**는 "text JOIN to 555-0100"과 같은 키워드로 수신 동의한 가입자 목록에 하나의 메시지를 보내며, 메시지 크레딧 단위로 요금을 지불합니다. SimpleTexting과 EZ Texting 같은 도구에도 받은편지함이 있고 양방향 도구도 소규모 대량 문자를 보낼 수 있지만, 각각 하나의 업무를 위해 만들어졌습니다. 이 글은 첫 번째 그룹의 순위를 매기며, 마케팅 도구는 아래에 별도 섹션이 있습니다.

## 비즈니스 문자 소프트웨어 한눈에 보기

| Software | Entry price (basis) | Texts included | Text your existing landline? | AI for texts | User ratings |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| [Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk) | Essentials $149/mo per account, 3 agents ($134 on annual billed monthly) | 600 credits; extra $0.03; inbound uses credits | Yes, most landlines | None listed | G2 about 4.7 (about 390); Trustpilot 2.8 (173) |
| [Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/) | Standard $49/user/mo billed yearly, 2-user minimum | None: $0.03 per credit, inbound and outbound | Yes, voice service untouched | AI agents from Plus ($99/user) | G2 about 4.6 (about 440); Capterra 4.5 (47) |
| [Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e) | Basic $25/mo, 1 seat and 1 number; extra seats $10 | Credit balance (not stated on the pricing page) | Yes, voice keeps working | AI agents, +2 credits a message | G2 about 4.7 (about 450); Trustpilot 3.8 (13) |
| [Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b) | Starter $15/user/mo billed yearly, $19 monthly | Unlimited US and Canada (fair use) | No: port the whole number | AI message replies on all plans | G2 4.7 (3,434); Trustpilot 4.2 (1,136) |
| [Podium](https://www.stork.ai/en/podium) | Not published (sales quote) | Not published | Not published | Jerry AI add-on, price not published | G2 about 4.5 (about 2,150); Trustpilot 4.0 (368) |
| [Grasshopper](https://www.stork.ai/en/grasshopper) | True Solo $14/mo per account billed yearly; Solo Plus $25 for unlimited users | Unlimited | No: port the number | None for texts | G2 about 3.9 (about 160); Trustpilot 3.1 (371) |
| [Google Voice](https://workspace.google.com/products/voice/) | Starter $10/user/mo, plus Google Workspace | Unlimited US, unpublished daily limit | No | None for texts | G2 about 4.1 (about 170) |
| [Aircall](https://get.aircall.io/8r2cu9ld1fa4-tckq86) | Essentials $30/user/mo billed yearly, 3-seat minimum | 4,000 outbound a user, inbound unlimited | No: Aircall numbers | AI messaging agents, $0.15 to $0.35 a conversation | G2 about 4.4 (about 1,600); Trustpilot 3.0 (1,103) |
| [JustCall](https://www.stork.ai/en/justcall) | Team $29/user/mo billed yearly, 2-seat minimum | 500 a user | No: JustCall numbers | SMS Copilot and SMS bots | Trustpilot 3.8 (746) |
| [Kixie](https://get.kixie.com/oqkzywz7bdtu) | Not published (sales quote) | Each text draws on a $50 prepaid balance | No: Kixie numbers | None published for texts | G2 about 4.8 (about 860); Trustpilot 2.9 (105) |
| [Front](https://help.front.com/en/articles/2022) / [Hiver](https://help.hiverhq.com/sms/set-up-sms-inbox?product=hiver-omni) | Front Professional $65/seat; Hiver Omni from $25/user, yearly | None: you pay Twilio | Only what your Twilio account supports | Front Copilot $20/seat; Hiver AI from Growth | Front G2 about 4.7 (about 2,500); Hiver G2 about 4.6 (about 1,300) |

*Prices from each vendor's own pricing page or help center, read November 11, 2026. "About" means the score shown in G2's search listing, which may lag the live page. Trustpilot read directly the same day.*

평점을 해석하는 방법: G2 리뷰는 대부분 활성 고객의 초대를 통해 작성되므로 평점이 높게 나오는 경향이 있습니다. Trustpilot은 누구나 작성할 수 있어 결제 및 해지 관련 불만이 더 많이 접수됩니다. 두 평점 간의 차이가 큰 경우(Textline 4.7 대 2.8, Kixie 4.8 대 2.9)는 대체로 제품 자체는 잘 작동하지만 결제 변경이나 계약 조건에 불만을 가진 고객이 있다는 의미이므로, 계약하기 전에 살펴볼 만합니다.

## 3명이 월 약 1,000건의 메시지를 보낼 때 지불하는 비용

| Software and plan | 3 users, about 1,000 texts a month (our math) | What is not included |
| --- | --- | --- |
| [Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b) Starter | $45 billed yearly | Carrier registration $19.50 once plus $1.50 to $3 a month; CRM sync needs Business ($23) |
| [Grasshopper](https://www.stork.ai/en/grasshopper) Solo Plus | $25 billed yearly | One shared number; registration $19.50 plus $1.50 a month |
| [Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e) Basic + 2 seats | $45 plus whatever credits run past the plan's allowance | Allowance and overage rate not printed on the pricing page; 10DLC fees passed through |
| [Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk) Essentials | $149 month-to-month for 3 agents, plus about 400 extra credits ($12) since inbound replies count | 10DLC campaign $15 a month |
| [Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/) Standard | $147 billed yearly plus $30 in message credits | 10DLC $10 a month per campaign |
| [Aircall](https://get.aircall.io/8r2cu9ld1fa4-tckq86) Essentials | $90 billed yearly | Registration fees per Aircall's help center |
| [JustCall](https://www.stork.ai/en/justcall) Team | $87 billed yearly | Workflow and bulk texts do not count toward the 500 included |

*Our arithmetic from published prices, November 11, 2026, before taxes. Assumes roughly half the texts are replies coming in, which Textline and Heymarket bill like outgoing texts. Podium and Kixie publish no prices, so they are left out.*

## 추천 제품과 각 제품의 약점

### Heymarket: AI를 원하는 지원팀을 위한 최고의 공유 문자 받은 편지함

[Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/)은 음성 서비스를 건드리지 않고 [기존 랜드라인, VoIP 또는 수신자 부담 번호에서 문자를 사용할 수 있게](https://www.heymarket.com/product/text-enable/) 해 주는 팀용 문자 받은 편지함입니다. Standard는 연간 결제 시 사용자당 월 $49이며 최소 2명입니다. 메시지는 별도로 크레딧당 $0.03에 구매하며(SMS 세그먼트당 1크레딧, MMS당 2크레딧, AI 에이전트 메시지당 3크레딧), 10DLC 등록은 캠페인당 월 $10 정액입니다. HubSpot은 모든 플랜에서 작동합니다. Plus(사용자당 $99)는 질문에 답하고 리드를 선별하며 약속을 예약하는 AI 에이전트를 추가하고, Pro($199)는 HIPAA를 추가합니다. **약점:** 메시지 비용을 제외하고도 최소 월 $98이며, AI는 Plus(최소 월 $198), HIPAA는 Pro(최소 $398)가 필요하고, Salesforce는 사용자당 $7.50의 추가 옵션이며, 미국과 캐나다에서만 사용할 수 있고, 수신 문자도 발신 문자와 동일하게 과금됩니다. 일부 리뷰 사이트의 가격은 이전의 더 저렴한 가격표이므로 공급업체 페이지를 기준으로 하십시오. G2 약 4.6(리뷰 약 440건), Capterra 4.5(47건). [Heymarket 대안](https://www.stork.ai/alternatives/heymarket)을 참고하십시오.

### Textline: 하나의 랜드라인에서 상담원 3명 이상이 사용하는 경우와 HIPAA 문자에 최적

[Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk)은 지원, 영업, 물류 팀을 위한 공유 문자 받은 편지함 한 가지 기능에 집중하며, 새 번호 또는 문자를 사용할 수 있게 설정한 기존 랜드라인에서 작동합니다. 가격은 사용자당이 아니라 계정당입니다. Essentials는 월 단위 결제 시 월 $149에 상담원 3명, 부서 1개, 메시지 크레딧 600개가 포함됩니다(월 청구 연간 플랜은 월 $134, 연 일시불은 $1,430). Pro는 상담원 5명과 크레딧 2,000개에 $349입니다. 상담원 추가는 월 $50, 크레딧 추가는 $0.03입니다. HIPAA Essentials는 월 $249입니다. 연동 대상에는 HubSpot, Zendesk, Slack, Freshdesk, Pipedrive, Help Scout, Aircall이 있으며, Pro에서 Salesforce가, Essentials에서 API와 웹훅이 제공됩니다. **약점:** 통화 기능이 없어 전화 시스템과 별도로 두 번째 청구서가 생깁니다. 가격 페이지와 기능 페이지에는 대부분의 경쟁 제품이 이제 제공하는 AI 답장 또는 에이전트 기능이 없습니다. 가격 페이지에는 금액이 표시되어 있지 않으며(금액은 [도움말 센터 문서](https://help.textline.com/en/articles/11909105-textline-s-2025-pricing-update-what-s-changing-why)에 있습니다). 2025년 크레딧 방식으로 전환된 이후 수신 문자도 크레딧을 사용합니다. 이러한 가격 조정은 평점에도 나타납니다. G2는 약 390건 리뷰에서 약 4.7이지만, Trustpilot은 173건에서 2.8이며 여러 리뷰어가 큰 폭의 가격 인상을 언급합니다. [Textline 대안](https://www.stork.ai/alternatives/textline) 또는 [Textline 목록](https://www.stork.ai/en/textline)에서 비교해 보십시오. 출처: [Textline pricing](https://www.textline.com/pricing), [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/textline.com).

### Salesmsg: HubSpot 또는 Salesforce 안에서 문자를 보내는 영업 담당자에게 최적

[Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e)는 문자 중심으로 설계되어 HubSpot과 Salesforce 안에서 작동하며, 같은 받은 편지함에서 통화와 AI 에이전트도 제공합니다. Basic은 좌석 1개와 번호 1개(지역 번호 또는 수신자 부담 번호)에 월 $25이고, 좌석 추가는 $10, 번호 추가는 $5입니다. 음성 기능이 계속 작동하는 상태에서 [랜드라인에서 문자를 사용](https://www.salesmessage.com/blog/text-from-landline)할 수 있게 할 수 있습니다. 모든 것이 하나의 크레딧 잔액으로 운영됩니다. SMS 세그먼트당 1크레딧, MMS당 2크레딧, 통화 1분당 1크레딧, 착신 전환 1분당 2크레딧, 전사 1분당 1크레딧이며, AI 에이전트가 작성하거나 읽는 메시지마다 2크레딧이 추가됩니다. 25크레딧이 제공되는 14일 체험 후 30일 환불 보증이 적용됩니다. **약점:** 가격 페이지와 [가격 도움말 문서](https://help.salesmessage.com/en/articles/6304612-salesmsg-pricing) 모두 플랜에 크레딧이 몇 개 포함되는지, 추가 크레딧 가격이 얼마인지 밝히지 않아 문의하기 전에는 월 청구액을 계산할 수 없습니다. AI가 처리한 문자는 일반 문자의 3배 비용이 들고, 10DLC 수수료는 금액이 공개되지 않은 채 그대로 전가되며, BAA는 "자격을 갖춘 계정"에만 제공됩니다. G2 약 4.7(리뷰 약 450건), Trustpilot 3.8(13건뿐). [Salesmsg 대안](https://www.stork.ai/alternatives/salesmsg)을 참고하십시오.

### Quo(구 OpenPhone): 같은 팀이 전화와 문자를 함께 사용할 때 최적

[Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b)는 문자가 핵심인 비즈니스 전화 시스템입니다. 모든 플랜에 공정 사용 정책에 따른 미국 및 캐나다 문자 무제한, 내부 댓글과 멘션이 있는 공유 번호, MMS, 최대 9명이 함께하는 단체 문자, AI가 초안을 작성하는 메시지 답장이 포함됩니다. Starter는 연간 결제 시 사용자당 $15(월 결제 시 $19)이며, HubSpot 및 Salesforce 동기화는 Business($23, 연간 결제)부터 제공되고, 체험 기간은 7일입니다. 통신사 등록비는 1회 $19.50에 월 $1.50~$3입니다. Stork는 자사 비즈니스 회선에 Quo를 사용합니다. **약점:** 다른 곳에서 유지하는 랜드라인에는 문자를 사용할 수 있게 설정할 수 없어 음성과 문자를 포함해 [번호 전체를 이전](https://support.quo.com/getting-started/porting/overview)해야 합니다. 마케팅용 대량 발송에는 적합하지 않으며, [HIPAA BAA는 SMS와 MMS를 명시적으로 제외](https://support.quo.com/core-concepts/administration/hipaa-compliance)하므로 환자에게 문자를 보내는 용도로는 선택할 수 없습니다. G2 4.7(리뷰 3,434건), Trustpilot 4.2(1,136건). 자세한 내용은 [Quo 리뷰](https://www.stork.ai/blog/quo-review-2026)를 참고하십시오.

### Podium: 받은 편지함에서 리뷰와 결제를 처리하려는 지역 비즈니스에 최적

[Podium](https://www.stork.ai/en/podium)은 공유 받은 편지함(문자, 통화, 이메일, 소셜)에 리뷰 요청, 웹사이트 채팅, 문자 결제, 문자 마케팅을 묶어 제공하며, 추가 옵션으로 Jerry라는 AI 직원도 있습니다. **약점:** [가격 페이지](https://www.podium.com/pricing)에는 가격이나 체험판이 없고 영업 상담만 안내합니다. 제3자 자료에 따르면 연간 계약 기준 Core는 월 $399, Pro는 월 $599이지만 Podium 사이트에서는 확인하지 못했습니다. Trustpilot 리뷰의 3분의 1이 별 1개이며, 대부분 12개월 약정의 자동 갱신과 해지에 관한 내용입니다. G2 약 4.5(리뷰 약 2,150건), Trustpilot 4.0(368건). 문자만 필요하다면 위의 모든 도구가 더 저렴합니다. Birdeye, NiceJob, Weave, HighLevel도 다루는 [Podium 대안](https://www.stork.ai/alternatives/podium)을 참고하십시오.

### Grasshopper와 Google Voice: 가장 저렴하지만 팀용 받은 편지함은 아님

- **[Grasshopper](https://www.stork.ai/en/grasshopper)**는 계정 단위로 가격이 책정됩니다. 연간 결제 시 사용자 1명은 월 $14, 번호 1개에 사용자 무제한은 $25이며, 문자는 무제한입니다. 등록비는 1회 $19.50에 월 $1.50입니다. **약점:** 공유 받은 편지함이라 할 만한 기능이 없고 문자용 AI도 없습니다. 기존 번호로 문자를 보내려면 번호를 이전해야 합니다. Trustpilot 3.1(리뷰 371건)이며, 여러 리뷰어가 문자 등록이 거부되었거나 몇 달이 걸렸다고 말합니다. 출처: [Grasshopper pricing](https://grasshopper.com/pricing/).
- **[Google Voice](https://workspace.google.com/products/voice/)**는 Google Workspace에 더해 사용자당 $10(최대 10명)이며, 관리되는 사용자에 대해 Google의 Workspace BAA가 적용됩니다. **약점:** Google은 문자가 [대량 메시지 발송용이 아니라고](https://support.google.com/voice/answer/115116) 밝히고 있으며, 공개하지 않는 일일 한도를 적용합니다("You've sent too many messages"). 단체 문자는 8명까지이고, 유료 플랜은 미국 내에서만 문자를 보낼 수 있으며, 공유 문자 받은 편지함과 CRM 연동이 없습니다. 고객에게 답하는 한 사람에게는 충분하지만 팀에는 적합하지 않습니다.

### 문자가 플랜에 포함된 전화 시스템

어차피 전화 시스템을 구매한다면 별도의 문자 도구를 추가하기 전에 문자 제공량을 확인하십시오. 다음은 2026년 11월 11일 기준 각 입문 플랜에 공개된 제공량입니다.

- **[Aircall](https://get.aircall.io/8r2cu9ld1fa4-tckq86):** Essentials는 연간 결제 시 사용자당 $30이며 최소 3석, 사용자당 발신 문자 4,000건과 무제한 수신, 공유 받은 편지함, MMS가 포함됩니다. AI 메시징 에이전트는 대화당 $0.15~$0.35입니다. **약점:** Aircall 도움말 센터는 통신사 심사에 영업일 기준 5~30일이 걸린다고 안내합니다. 출처: [Aircall pricing](https://aircall.io/pricing/).
- **[JustCall](https://www.stork.ai/en/justcall):** Team은 연간 결제 시 사용자당 $29이며 최소 2석, 사용자당 문자 500건, SMS Copilot과 봇이 포함됩니다. **약점:** 워크플로, 대량 발송, CRM 자동화로 보낸 문자는 포함된 500건에 산입되지 않습니다. 출처: [JustCall pricing](https://justcall.io/pricing/).
- **[Kixie](https://get.kixie.com/oqkzywz7bdtu):** 모든 플랜에 팀 SMS와 MMS가 포함된 CRM 연동 영업용 다이얼러입니다. **약점:** 플랜 가격이 공개되어 있지 않고, 문자는 $50 선불 잔액에서 차감되며, Kixie는 잔액이 0이 되면 계정이 비활성화된다고 밝힙니다. 출처: [Kixie pricing](https://www.kixie.com/pricing), [Kixie 10DLC guide](https://support.kixie.com/hc/en-us/articles/16188947660571-10DLC-Registration-Recommendations).
- **[Dialpad](https://www.stork.ai/en/dialpad):** Standard 사용자당 $15. **약점:** 아웃바운드 문자는 사용자별이 아니라 계정 전체에 250건이며, 수신자 부담(toll-free) 번호에서는 문자를 보낼 수 없습니다. 출처: [Dialpad pricing](https://www.dialpad.com/pricing/).
- **[RingCentral](https://www.ringcentral.com/office/plansandpricing.html):** RingEX Core는 연간 결제 시 사용자당 $20이며 사용자당 문자 25건이 포함됩니다(Advanced는 100건). 공유 SMS 받은편지함은 $25의 추가 옵션입니다.
- **[Nextiva](https://trial.nextiva.com/wwhv54q685xf):** NEXT Core는 연간 결제 시 사용자당 $15이며 사용자당 문자 100건이 포함됩니다. 무제한은 $75 요금제에서만 제공됩니다. Nextiva 고객센터는 첫 문자를 보내기까지 영업일 기준 10~30일이 걸린다고 안내합니다. 출처: [Nextiva pricing](https://www.nextiva.com/pricing).

이러한 제품의 통화 기능에 대해서는 [비즈니스 전화 시스템 비교](https://www.stork.ai/blog/best-business-phone-systems-2026)를 참고하세요.

### Front와 Hiver: 지원 헬프데스크 안에서 문자 보내기

지원팀이 이미 [Front](https://front.com/pricing) 또는 [Hiver](https://hiverhq.com/pricing)를 사용하고 있다면, 별도의 받은편지함을 구매하는 대신 문자를 하나의 채널로 추가할 수 있습니다. 두 제품 모두 보유 중인 Twilio 계정과 번호를 연결하는 방식입니다. Front는 Professional(좌석당 $65) 이상에서 가능하며(SMS가 유일한 채널인 경우에만 Starter), Hiver는 Hiver Omni(연간 결제 시 사용자당 $25부터, SMS는 2026년 9월 출시)에서 가능합니다. **약점:** Twilio 계정과 10DLC 등록을 직접 관리해야 하고, 메시지마다 Twilio에 요금을 지불해야 하며, 받은편지함당 번호가 하나만 제공됩니다. 또한 Front는 Twilio에서 직접 보낸 문자가 다음 수신 문자가 도착한 후에야 표시된다고 안내합니다. 출처: [Front SMS help](https://help.front.com/en/articles/2022), [Hiver SMS help](https://help.hiverhq.com/sms/set-up-sms-inbox?product=hiver-omni).

### AI 기반 신규 제품

팀에 받은편지함을 제공하는 대신 AI로 문자에 응답하는 새로운 유형의 제품이 두 가지 있습니다. [Dialzara](https://www.stork.ai/en/dialzara)는 소규모 기업을 위한 [AI SMS agent](https://dialzara.com/solutions/sms-agent)를 월 $19(음성 요금제와 함께 이용하면 면제)에 AI 메시지당 $0.05, 통신사 수수료로 세그먼트당 $0.0083을 더해 판매합니다. 잠재 고객을 선별하고, 예약을 잡고, 부재중 전화에 문자로 회신하지만 공유 팀 받은편지함은 없습니다. 자체 에이전트를 만드는 개발자를 위해서는 Linq(2026년 2월 $20M 시리즈 A, [TechCrunch 보도](https://techcrunch.com/2026/02/02/linq-raises-20m-to-enable-ai-assistants-to-live-within-messaging-apps))와 [Sendblue](https://www.stork.ai/en/sendblue)가 iMessage, RCS, SMS 회선을 월 단위로 판매합니다. 이들은 API이며 안내 데스크에서 사용할 수 있는 도구가 아닙니다. 한편 위의 받은편지함 도구들도 자체 에이전트를 추가하고 있습니다. Heymarket(Plus), Salesmsg(크레딧), Aircall(대화당)이 그 예입니다.

## Zipwhip은 어떻게 되었나요?

유선 전화번호로 문자를 보내는 방법으로 오랫동안 가장 잘 알려졌던 Zipwhip은 더 이상 존재하지 않습니다. Twilio는 주로 수신자 부담(toll-free) 메시징 사업을 목적으로 약 $850 million에 [2021년 7월 인수를 완료](https://www.twilio.com/en-us/press/releases/twilio-completes-acquisition-of-zipwhip-a-leading-provider-of-toll-free-messaging-in-the-united-states)한 뒤 Zipwhip 문자 앱을 종료했습니다. 업계 매체는 2023년 11월 30일을 마지막 운영일로 보도했으며 후속 제품은 없습니다. 현재 유선 전화번호 문자 기능이 필요한 기존 Zipwhip 고객은 대개 Heymarket, Textline 또는 Salesmsg를 검토하며, 이들은 모두 기존 번호에서 문자를 사용할 수 있게 해줍니다.

## A2P 10DLC 등록, 쉽게 설명

미국에서는 앱이나 소프트웨어를 통해 일반 10자리 로컬 번호로 문자를 보내는 모든 기업이 먼저 등록해야 합니다. **브랜드**(EIN과 대조되는 회사 정보)와 **캠페인**(발송할 내용, 수신 동의 방식, 샘플 메시지)을 [The Campaign Registry](https://www.campaignregistry.com/)에 등록하며, 기업이 직접 등록할 수 없으므로 반드시 문자 서비스 제공업체를 통해야 합니다. 2023년 9월 1일부터 통신사는 미등록 번호의 문자를 차단하며, [Twilio는 차단된 메시지에도 요금을 부과합니다](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/4410588996123-U-S-Carrier-Penalties-for-Non-Compliant-Messaging).

| Fee (paid through your provider) | Before Aug 1, 2025 | Now |
| --- | --- | --- |
| Brand registration (low-volume or sole proprietor) | $4 | $4.50 one-time |
| Standard brand, including secondary vetting | $44 | $46 one-time |
| Campaign vetting | $15 | $15 per submission (unchanged), not refunded if rejected |
| Monthly campaign fee | Unchanged | $1.50 low-volume mixed, $2 sole proprietor, $10 standard |

*Source: [Twilio, Pricing and Fees for A2P 10DLC](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/1260803965530-Pricing-and-Fees-for-A2P-10DLC-Service), read November 11, 2026. The Campaign Registry does not publish a fee table on its own site. Some providers' help pages still show the pre-August 2025 amounts.*

- **문자 앱이 추가로 부과하는 비용:** Quo와 Grasshopper는 1회 $19.50에 월 $1.50~$3, Heymarket은 캠페인당 월 $10, Textline은 10DLC 캠페인당 월 $15, SimpleTexting은 1회 $4에 로컬 번호 월 이용료 $10, EZ Texting은 등록이 포함되어 있으며 가장 저렴한 요금제에 월 $5의 통신 수수료가 추가됩니다. Salesmsg와 Kixie는 금액을 공개하지 않고 수수료를 그대로 전가합니다.
- **소요 기간:** Twilio는 캠페인 심사에 영업일 기준 최대 5일이 걸린다고 안내합니다. 제공업체들은 실제로는 더 긴 범위를 제시합니다. Quo는 대부분 24~48시간 내에 승인되지만 일부는 20일 이상 걸린다고 하고, Aircall은 영업일 기준 5~30일, Nextiva는 10~30일이라고 합니다. 첫날부터 출시를 계획하지 마세요.
- **캠페인이 거절되는 이유:** [Twilio의 심사 FAQ](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/11587910480155-A2P-10DLC-Campaign-Vetting-FAQ)에 따르면 일반적인 원인은 심사자가 볼 수 없는 수신 동의 절차, 일반 약관에 묻혀 있는 SMS 동의, 내용이 빈약하거나 로그인해야만 볼 수 있는 웹사이트, 누락된 개인정보 처리방침, 모호한 샘플 메시지, 공개 링크 단축 서비스, EIN 기록과 일치하지 않는 사업체명입니다.
- **대안:** 수신자 부담(toll-free) 번호는 브랜드 및 캠페인 등록은 필요하지 않지만 별도의 수신자 부담 번호 인증이 필요하며, 보통 영업일 기준 며칠이 걸립니다. [인증되지 않은 수신자 부담 번호는 2024년 1월 31일부터 차단되고 있습니다](https://support.twilio.com/hc/en-us/articles/5377174717595).

## 대량 문자를 위한 SMS 마케팅 도구는 다른 용도입니다

주로 수신 동의한 목록에 프로모션을 보내야 한다면(키워드, 가입 양식, 예약 캠페인 포함) 이 도구들이 그 용도로 만들어져 있습니다. 모두 어떤 형태로든 답장 받은편지함이 있지만, 팀 지원 받은편지함을 우선으로 하는 도구는 없습니다.

| Tool | Entry price | Included and extra | Watch out for | User ratings |
| --- | --- | --- | --- | --- |
| [SimpleTexting](https://www.stork.ai/en/simpletexting) | $29/mo ($23.20 billed yearly) | 500 credits, 3 per MMS, extra 5.5 cents; inbound free | Local number $10/mo carrier fee; extra teammates $20/mo | Trustpilot 4.5 (592); G2 about 4.7 (about 640) |
| [EZ Texting](https://www.eztexting.com/pricing) | Launch $25/mo ($20 billed yearly) | 500 credits, extra $0.04 | 1 user and 500 contacts on Launch; $5/mo telecom fee | Trustpilot 3.3 (258); G2 about 4.5 (about 740) |
| [SlickText](https://www.stork.ai/en/slicktext) | $29/mo | 500 credits that roll over; unlimited seats | Overage price not published | G2 about 4.8 (about 1,870); Trustpilot 4.6 (25) |
| [Textedly](https://www.stork.ai/en/textedly) | Basic $29/mo | 500 texts; extra $30 per 500 | $8/mo telecom surcharge; renewal and refund complaints | Trustpilot 2.6 (2,350); G2 about 4.6 (about 1,300) |
| [Postscript](https://www.stork.ai/en/postscript) | Starter $0 plus $49/mo minimum spend | $0.009 per SMS, $0.045 per MMS | Built for Shopify stores | Shopify App Store 4.7 (1,204) |
| [Klaviyo SMS](https://www.stork.ai/en/klaviyo-ai) | Free plan includes $5 of messages | Per-message pricing since mid-2026 | US per-message rates shown only inside the app | Shopify App Store 4.7 (3,439) |
| [Attentive](https://www.stork.ai/en/attentive-ai) | Not published | Priced by list size and messages sent | Enterprise-oriented; contract terms vary | Shopify App Store 4.7 (111) |

*Prices from each vendor's pricing page, read November 11, 2026. Sources: [SimpleTexting](https://simpletexting.com/pricing/), [EZ Texting](https://www.eztexting.com/pricing), [SlickText](https://www.slicktext.com/pricing), [Textedly](https://www.textedly.com/pricing), [Postscript](https://postscript.io/pricing), [Klaviyo SMS pricing help](https://help.klaviyo.com/hc/en-us/articles/52952739755931), [Attentive](https://www.attentive.com/pricing).*

목록 문자 발송을 위한 더 많은 옵션: [SimpleTexting alternatives](https://www.stork.ai/alternatives/simpletexting).

## 어떤 것을 선택해야 할까요

- **기존 유선 전화번호로 문자를 보내는 2명의 지원 또는 운영팀:** [Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/) Standard. AI 에이전트가 일반적인 질문에 답하기를 원한다면 Plus.
- **3~5명의 상담원으로 구성된 지원팀, 또는 BAA에 따라 환자에게 문자를 보내는 경우:** [Textline](https://get.textline.com/0hh7t7kw73sk) Essentials 또는 HIPAA Essentials. AI와 통화 기능이 없다는 점은 감안해야 합니다. [Heymarket](https://www.heymarket.com/pricing/) Pro는 AI를 갖춘 HIPAA 대안입니다.
- **HubSpot 또는 Salesforce에서 잠재 고객에게 문자를 보내는 영업 담당자:** [Salesmsg](https://join.salesmessage.com/018hu7t16d2e). 요금제에 크레딧이 얼마나 포함되는지 영업팀에 먼저 문의하세요.
- **같은 번호로 고객에게 전화하고 문자도 보내는 소규모 팀:** [Quo](https://get.quo.com/apv4z5o0x57b): 사용자당 $15부터 미국 및 캐나다 무제한 문자를 제공하지만 HIPAA 문자에는 적합하지 않습니다.
- **문자와 함께 리뷰 요청과 결제를 원하는 지역 비즈니스:** 계약 조건이 맞는다면 [Podium](https://www.stork.ai/en/podium), 또는 [Podium alternatives](https://www.stork.ai/alternatives/podium)에 있는 더 저렴한 제품군.
- **1인 사용자, 최소 예산:** [Grasshopper](https://www.stork.ai/en/grasshopper) True Solo($14), 또는 이미 Google Workspace를 사용 중이라면 [Google Voice](https://workspace.google.com/products/voice/).
- **이미 전화 시스템을 사용 중인 경우:** 먼저 포함된 문자 허용량을 확인하세요. [Aircall](https://get.aircall.io/8r2cu9ld1fa4-tckq86)(사용자당 아웃바운드 4,000건)과 [JustCall](https://www.stork.ai/en/justcall)(500건)은 대부분의 팀에 충분하지만, Dialpad(계정당 250건)와 RingCentral(사용자당 25건)은 대개 부족합니다.
- **수신 동의한 목록에 프로모션 발송:** 팀 받은편지함이 아니라 위 표의 SMS 마케팅 도구.

## 자주 묻는 질문

### 가장 좋은 비즈니스 문자 앱은 무엇인가요?

누가 문자를 보내는지에 따라 다릅니다. 하나의 유선 번호를 공유하는 지원팀에는 Heymarket(연간 결제 시 사용자당 $49부터, 최소 2명) 또는 Textline(상담원 3명에 월 $149)이 있습니다. HubSpot 또는 Salesforce를 쓰는 영업 담당자에게는 월 $25부터 시작하는 Salesmsg가 있습니다. 고객에게 전화도 하는 소규모 팀에는 사용자당 $15부터 미국 및 캐나다 무제한 문자를 제공하는 Quo가 있습니다. 가격은 2026년 11월 11일에 확인했습니다.

### 비즈니스 유선 전화번호로 문자를 보낼 수 있나요?

네. Heymarket, Textline, Salesmsg는 대부분의 기존 유선, VoIP, 수신자 부담(toll-free) 번호에서 문자를 사용할 수 있게 하며, 통화는 지금처럼 기존 위치에서 계속 울립니다. 반면 Quo, Grasshopper 및 전화 시스템은 번호 전체를 해당 서비스로 이전(포팅)하도록 요구합니다. 어느 쪽이든 문자를 보내기 전에 해당 번호가 A2P 10DLC로 등록되어야 합니다(수신자 부담 번호는 인증).

### A2P 10DLC란 무엇이며 비용은 얼마인가요?

A2P 10DLC는 일반 10자리 번호로 비즈니스 문자를 보내기 위한 미국 통신사의 등록 제도입니다. 제공업체를 통해 The Campaign Registry에 브랜드와 캠페인을 등록합니다. 2025년 8월 1일부터 Twilio는 소량 발송 브랜드 $4.50 또는 표준 브랜드 $46, 캠페인 심사 건당 $15, 캠페인당 월 $1.50~$10을 게시하고 있습니다. 문자 앱은 자체 수수료를 추가하며, 예를 들어 Quo는 1회 $19.50에 월 $1.50~$3입니다.

### 10DLC 등록에는 얼마나 걸리나요?

Twilio는 캠페인 심사에 영업일 기준 최대 5일이 걸린다고 안내하지만, 제공업체들은 실제로는 더 긴 범위를 제시합니다. Quo는 대부분 24~48시간 내에 승인되지만 일부는 20일 이상 걸린다고 하고, Aircall은 영업일 기준 5~30일, Nextiva는 10~30일이라고 합니다. 미등록 번호의 문자는 차단되므로 발송이 필요하기 전에 미리 등록하세요.

### 비즈니스 문자와 대량 문자의 차이는 무엇인가요?

비즈니스 문자는 공유 팀 받은편지함에서 이루어지는 양방향 대화이며 사용자별 또는 계정별로 요금이 책정됩니다. Heymarket, Textline, Salesmsg, Quo가 여기에 해당합니다. 대량 문자는 수신 동의한 가입자 목록에 하나의 메시지를 보내며 메시지 크레딧 단위로 요금이 책정됩니다. SimpleTexting, EZ Texting, SlickText, Textedly, Postscript가 여기에 해당합니다. 대부분의 도구는 둘 다 어느 정도 할 수 있지만, 각각 하나의 용도를 위해 만들어졌습니다.

### HIPAA를 준수하는 비즈니스 문자 소프트웨어는 무엇인가요?

Textline은 월 $249부터 HIPAA 요금제를 판매하며, Heymarket은 Pro(연간 결제 시 사용자당 $199)에 HIPAA를 포함합니다. Salesmsg는 자격을 갖춘 계정에 BAA를 제공하며, Google은 관리형 사용자를 위한 Voice를 Workspace BAA 대상으로 명시하고 있습니다. Quo의 BAA는 SMS와 MMS를 명시적으로 제외합니다. 환자 정보를 보내기 전에 반드시 BAA에 서명하세요.

### Google Voice는 비즈니스 문자에 적합한가요?

고객에게 답장하는 1인 사용자라면 적합합니다. Google Workspace에 더해 사용자당 $10이며 미국 내 문자가 무제한입니다. 그러나 팀이나 대량 발송을 위해 만들어지지 않았습니다. Google은 공개되지 않은 일일 한도를 적용하고, 문자가 대량 메시지용이 아니라고 밝히며, 그룹 문자를 8명으로 제한하고, 공유 문자 받은편지함이 없습니다.

### Zipwhip을 대체한 것은 무엇인가요?

직접적인 후속 제품은 없습니다. Twilio는 2021년에 Zipwhip을 인수했으며, 2023년에 후속 제품 없이 문자 메시지 앱을 종료했습니다. 유선 전화번호로 계속 문자 메시지를 사용하려는 팀은 보통 기존 번호에서 문자 메시지를 사용할 수 있게 해 주는 Heymarket, Textline 또는 Salesmsg로 전환합니다.