# Alternativas a Chatbase (2026): 13 chatbots de soporte con IA, comparados por lo que se paga > Comparativa de alternativas a Chatbase según unidad de facturación, precio de entrada, plan gratuito y traspaso a una persona: Intercom Fin, Tidio, Weav, Zendesk AI, CustomGPT.ai, Botpress, Landbot, Voiceflow, las de código abierto Dify y Chatwoot, MindStudio, Lindy y FastBots. Verificado el 9 de noviembre de 2026. - Source: https://www.stork.ai/blog/es/chatbase-alternatives-2026 - Publisher: Stork.AI editorial team - Published: 2026-11-09 - Updated: 2026-11-09 - Language: es - Reading time: 14 min _Divulgación de afiliados: Stork puede recibir una comisión si usted se registra a través de algunos enlaces de esta página, sin costo para usted. FastBots paga por aparecer en Stork. Clasificamos según adecuación y precio, no según comisión._ ## Key takeaways - Chatbase comienza en $40 al mes por 700 créditos de mensajes, y la mayoría de los modelos con nombre usan 2 créditos por respuesta. - Intercom Fin cobra $0.99 por resultado y es la opción más sólida cuando una persona debe tomar el relevo. - Tidio tiene un plan gratuito con 50 conversaciones de Lyro AI de por vida; Lyro comienza en $32.50 al mes con facturación anual ($39 mensual). - Weav es el reemplazo más equivalente: 5.000 mensajes de IA por $119 al mes en Pro. - Dify y Chatwoot son de código abierto y pueden alojarse por cuenta propia de forma gratuita. **Respuesta breve:** si necesita un traspaso real a una persona, la alternativa a Chatbase más sólida es **[Intercom Fin](https://www.stork.ai/en/intercom-fin)**, que cobra $0.99 por resultado y funciona dentro de varios helpdesks que quizá ya utilice. Para una pequeña empresa que quiere un bot de IA y chat en vivo en un mismo widget, **[Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8)** tiene un plan gratuito y un complemento Lyro AI desde $32.50 al mes con facturación anual ($39 mensual). El reemplazo más equivalente es **[Weav](https://go.weav.com/stork-ai)**: un chatbot web entrenado con sus documentos, con una bandeja de entrada para personas desde su plan de $29. Para flujos y WhatsApp, use **[Landbot](https://get.landbotlab.com/6aijwucjhwjy)**. Para alojarlo por cuenta propia, considere **Dify** o **[Chatwoot](https://www.stork.ai/en/chatwoot)**. Actualizado el 9 de noviembre de 2026. Cómo lo verificamos: los planes, límites y precios unitarios provienen de la página de precios, la documentación de ayuda o el repositorio de GitHub de cada proveedor, consultados el 9 de noviembre de 2026. Cuando la página de un proveedor no indica algo, la tabla dice "No indicado". No probamos estos chatbots de forma práctica, por lo que esta guía compara precio, límites y funciones, no la calidad de las respuestas. ## Cuánto cuesta Chatbase y por qué la gente se va [Chatbase](https://link.chatbase.co/stork-ai) no tiene plan gratuito en su [página de precios](https://www.chatbase.co/pricing), solo una prueba de 7 días. Hobby cuesta $40 al mes ($32 con facturación anual) por 700 créditos de mensajes, Basic cuesta $150 ($120) por 4.000 y Business cuesta $500 ($400) por 15.000. Todos los planes incluyen un agente de IA; los agentes adicionales cuestan $25 al mes cada uno, y quitar la insignia "Powered By Chatbase" cuesta $99 al mes. Tres cosas llevan a la gente a comparar: - **Los créditos se cobran por respuesta, y los modelos cuestan distinto.** Las [preguntas frecuentes](https://www.chatbase.co/docs/faq/faq) de Chatbase cobran 1 crédito por respuesta en sus modelos más económicos, 2 en la mayoría de los modelos con nombre, 4 en GPT-5.5 y 5 en Claude 5.5 Opus. Con 2 créditos por respuesta, los 700 créditos de Hobby cubren 350 respuestas, no 350 conversaciones. - **Quedarse sin créditos detiene el bot.** Cuando se agotan los créditos, las preguntas frecuentes indican que el agente muestra "This AI Agent is currently unavailable." Las recargas cuestan $40 por 1,000 créditos, lo que equivale a entre 4 y 8 centavos por respuesta en los modelos de 1 y 2 créditos. - **Las integraciones de traspaso y de helpdesk están en los planes superiores.** Zendesk, Salesforce, Intercom, HubSpot, Freshdesk y Zapier comienzan en Basic ($120 al mes o más). El traspaso en tiempo real a un agente humano se indica solo a través de Sunshine y Freshchat; los demás helpdesks escalan abriendo un ticket. ## Alternativas a Chatbase de un vistazo | Tool | Best for | Billing unit | Entry price as stated | Free option | Human handoff | | --- | --- | --- | --- | --- | --- | | [Intercom Fin](https://www.stork.ai/en/intercom-fin) | Support teams that need handoff | $0.99 per outcome | $0.99/outcome + $19/seat on Intercom; 50-outcome minimum on other helpdesks | 14-day trial | Yes, full helpdesk | | [Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8) | Small business, bot plus live chat | Conversations | $24.17/month; Lyro from $32.50/month billed annually ($39 monthly) for 50 AI conversations | Free plan, 50 lifetime Lyro conversations | Yes, live chat | | [Weav](https://go.weav.com/stork-ai) | Closest Chatbase-style swap | AI messages | $29/month for 500 AI messages | Free Lite plan, 20 messages | Yes, from Plus | | [FastBots](https://www.stork.ai/en/fastbots-fastbots-ai) | More replies per dollar on standard models | Message credits | $39/month for 2,000 credits; standard models 1 credit, others 5 to 10 | 14-day trial, 200 credits | Yes, live chat from Business ($89) | | [Zendesk AI](https://www.stork.ai/en/zendesk-ai) | Teams already on Zendesk | Automated resolutions | $55/agent/month annual (Suite Team); $1.50 to $2.00 per extra resolution | 14-day trial | Yes, full helpdesk | | [CustomGPT.ai](https://www.stork.ai/en/customgpt) | Large document sets | Queries | $99/month ($89 annual) for 1,000 queries | 7-day trial | Not stated | | [Botpress](https://www.stork.ai/en/botpress) | Custom bots with logic | Conversations | $150/month annual for 250 conversations | Free, 100 conversations | Not listed as a plan feature | | [Landbot](https://get.landbotlab.com/6aijwucjhwjy) | Flows and WhatsApp | Chats + AI chats | EUR 32/month annual, 500 chats, 100 AI chats | Free, 100 chats, no AI | Yes, from Starter | | [Voiceflow](https://www.stork.ai/en/voiceflow-2) | Agencies and product teams | Credits | Not stated | Free plan, one-time credits | Not stated | | [Dify](https://dify.ai) | Self-hosting a docs chatbot | Message credits (cloud) | $590/year cloud; Community Edition free | Sandbox, 200 credits | Not stated | | [Chatwoot](https://www.stork.ai/en/chatwoot) | Open-source live chat inbox | Agent seats + AI credits | $19/agent/month with 300 AI credits | Free cloud plan; free self-hosted | Yes, it is a live chat inbox | | [MindStudio](https://get.mindstudio.ai/matgaa81djo5-8drt) | Building a custom AI agent | Runs + model tokens at cost | $20/month ($16 annual) + usage | Free, 1 agent, 1,000 runs | Not stated | | [Lindy](https://www.lindy.ai) | Ticket triage inside your helpdesk | Credits per seat | $29.99/month for 3,000 credits per seat | $50 of credits for 7 days | Drafts and routes tickets | *Chatbase alternatives from each vendor's own pages, November 9, 2026. Prices in US dollars unless marked EUR.* > [!FACT] La unidad de facturación importa más que el precio destacado. Chatbase, FastBots y Weav cuentan respuestas o mensajes de IA, Tidio, Botpress y Landbot cuentan conversaciones, e Intercom Fin y Zendesk cobran por resultado resuelto. Un chat con diez respuestas de IA usa de 10 a 20 créditos de Chatbase, pero cuenta como un solo resultado de Fin a $0.99. ## 1. Intercom Fin: la opción cuando una persona debe tomar el control [Intercom Fin](https://www.stork.ai/en/intercom-fin) es el agente de IA dentro de Intercom, y también funciona sobre otros helpdesks. Su [página de precios](https://fin.ai/pricing) indica $0.99 por resultado, cobrado una vez por conversación aunque Fin responda varias preguntas. En Intercom se agregan puestos desde $19 al mes; con Salesforce, HubSpot, Freshworks, Zoho, Front, Gorgias y otros no hay tarifas por puesto, pero se aplica un mínimo mensual de 50 resultados. Zendesk no se menciona en esa página. Hay una prueba de 14 días sin tarjeta. **No recomendado para:** un proyecto personal o un sitio pequeño con pocos chats por semana. Una configuración completa de Intercom es un helpdesk, y el precio por resultado se acumula rápidamente si la mayor parte de su tráfico son preguntas sencillas que Chatbase respondería por unos pocos centavos. ## 2. Tidio: bot de IA y chat en vivo para una pequeña empresa [Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8) reúne su agente de IA Lyro y el chat en vivo con personas en un mismo widget. La [página de precios](https://www.tidio.com/pricing/) muestra un plan gratuito con 50 conversaciones facturables y sus primeras 50 conversaciones de Lyro gratis de por vida. Los planes de pago comienzan en $24.17 al mes por 100 conversaciones, y Lyro por separado comienza en $32.50 al mes con facturación anual ($39 mensual) por 50 conversaciones de IA, en niveles de hasta 1.000. Las respuestas de Lyro y de Flows no cuentan para el límite de conversaciones. La página no indica un precio por conversación. **No recomendado para:** soporte de IA de alto volumen. Los niveles de Lyro llegan hasta 1.000 conversaciones al mes antes de que deba contactar con ventas, y la opción de pago por resolución solo está en el plan Premium personalizado. ## 3. Weav: el reemplazo más equivalente [Weav](https://go.weav.com/stork-ai) se describe como software de atención al cliente con IA que incluye un chatbot de IA y una bandeja de entrada unificada. Se entrena conectando su sitio web o subiendo archivos, de forma muy similar a Chatbase. Su [página de precios](https://weav.com/pricing) indica Lite gratis (20 mensajes de IA al mes), Plus a $29 (500 mensajes, 2 puestos), Pro a $119 (5.000 mensajes, 3 puestos) y Max a $359 (20.000 mensajes, 5 puestos), con 20% de descuento en la facturación anual. Desde Plus, la bandeja de entrada abarca chat, correo electrónico y mensajes de terceros, con traspaso a una persona. Frente a Chatbase, los 5.000 mensajes de Pro por $119 se comparan con los 4.000 créditos de Basic por $150. **No recomendado para:** equipos con bases de conocimiento grandes. El almacenamiento de entrenamiento es de 1 MB en Plus y 10 MB en Pro, frente a 40 MB en todos los planes de Chatbase, y no se indica el precio de los paquetes adicionales de mensajes. ## 4. FastBots: más créditos por dólar con modelos estándar [FastBots](https://fastbots.ai/?via=luna) es otro chatbot web entrenado con su sitio y sus archivos, facturado en créditos de mensajes compartidos entre sus bots. Su [página de precios](https://fastbots.ai/pricing) indica Essential a $39 al mes ($33 anual) para 2 chatbots y 2.000 créditos, Business a $89 ($75) para 5.000, Premium a $199 ($165) para 10.000 y Reseller a $399 ($333) para 30.000, con créditos adicionales a $10 por cada 1.000. Los modelos estándar, incluidos el GPT-6 Luna predeterminado, Claude 4.5 Haiku y Gemini 3.8 Flash, usan 1 crédito por respuesta; GPT-4o, GPT-4.1, GPT-5.2 y Gemini 3.1 Pro usan 5; GPT-5.6 Terra, GPT-6 Sol, Claude 4.5 Sonnet y Claude 5 Sonnet usan 10. La toma de control del chat en vivo y los bots de voz para sitios web (50 créditos por minuto) comienzan en Business. Las cuentas nuevas reciben una prueba de 14 días con 200 créditos, no un plan gratuito. Con modelos de 1 crédito, los 2.000 créditos de Essential por $39 equivalen a casi el triple de los 700 de Chatbase Hobby por $40. **No recomendado para:** uso intensivo de modelos premium. Claude 5 Sonnet cuesta 10 créditos por respuesta en FastBots frente a 2 de Claude 5.5 Sonnet en Chatbase. Consulte nuestra [ficha de FastBots](https://www.stork.ai/en/fastbots-fastbots-ai). ## 5. Zendesk AI: si sus tickets ya están en Zendesk Los agentes de [Zendesk AI](https://www.stork.ai/en/zendesk-ai) se facturan por resolución automatizada, y solo paga cuando la IA resuelve un caso sin intervención de una persona. La [página de precios](https://www.zendesk.com/pricing/) indica Suite Team a $69 por agente al mes ($55 anual) con 5 resoluciones automatizadas por agente, y Suite Professional a $149 ($115) con 10. Las resoluciones adicionales cuestan $1.50 con compromiso o $2.00 de pago por uso. Copilot para agentes humanos cuesta $50 por agente al mes, solo con facturación anual. **No recomendado para:** un equipo sin Zendesk. Comprar un helpdesk completo solo para tener un bot web cuesta mucho más que Chatbase. ## 6. CustomGPT.ai: para grandes colecciones de documentos [CustomGPT.ai](https://www.stork.ai/en/customgpt) está diseñado para responder a partir de grandes conjuntos de documentos. Su [página de precios](https://customgpt.ai/pricing/) indica Standard a $99 al mes ($89 anual) con 1.000 consultas, 10 agentes y 5.000 documentos por agente, y Premium a $499 ($449) con 5.000 consultas y 25 agentes. Ambos tienen una prueba de 7 días. Son diez agentes en el plan de entrada, frente a uno en todos los planes de Chatbase. **No recomendado para:** soporte en vivo. La página de precios no menciona el traspaso a una persona ni el chat en vivo, y 1.000 consultas por $99 implican un precio por respuesta más alto que el de Chatbase. ## 7. Botpress: bots personalizados con lógica real [Botpress](https://www.stork.ai/en/botpress) es un constructor de bots que hacen más que responder preguntas. Su [página de precios](https://botpress.com/pricing) cuenta conversaciones, no mensajes: cualquier intercambio con al menos dos mensajes del usuario en un mes cuenta como una. Free ofrece 100 conversaciones y 3 bots. Plus cuesta $150 al mes con facturación anual por 250 conversaciones y $25 de uso de IA, con paquetes adicionales de 100 por $65. Team cuesta $750 al mes por 1.500. **No recomendado para:** quien quiera un bot funcionando en una tarde. Con $0.50 a $0.65 por conversación adicional, tampoco es la opción económica, y el traspaso a una persona se presenta como un caso de uso, no como una función del plan. ## 8. Landbot: flujos sin código y WhatsApp [Landbot](https://get.landbotlab.com/6aijwucjhwjy) crea flujos de chat guiados con pasos de IA, en la web y en WhatsApp. Su [página de precios](https://landbot.io/pricing) está en euros: Free incluye 100 chats al mes y ningún chat de IA, Starter cuesta EUR 32 al mes con facturación anual por 500 chats y 100 chats de IA, y Professional cuesta EUR 80 por 2.500 chats y 300 chats de IA. Los chats de IA adicionales cuestan EUR 0.10 cada uno. Su propio número de WhatsApp es un complemento de EUR 100 al mes en Professional o está incluido en Professional WA a EUR 160. **No recomendado para:** preguntas abiertas sobre una base de conocimiento grande. La asignación de IA de Landbot es reducida, y su fortaleza son los flujos estructurados, como la captación de leads y las reservas. ## 9. Voiceflow: para agencias y equipos de producto [Voiceflow](https://www.stork.ai/en/voiceflow-2) es una plataforma para crear agentes de chat y de voz, con una línea para agencias que desarrollan para clientes, incluida la marca blanca. Su [página de precios](https://www.voiceflow.com/pricing) no mostraba precios de planes cuando la consultamos; el precio para empresas es bajo solicitud. La [documentación de facturación](https://www.voiceflow.com/docs/documentation/account-management/billing) describe un plan Free con una concesión única de créditos, además de los planes Pro, Business y Enterprise, facturados en créditos mensuales. **No recomendado para:** quien necesite conocer un precio antes de una llamada con ventas. Los precios de créditos y planes no se indican en las páginas que pudimos consultar. ## 10. Código abierto: Dify o Chatwoot [Dify](https://dify.ai) es la vía de autoalojamiento para un chatbot de documentación. Su Community Edition es gratuita bajo una [licencia Apache 2.0 modificada](https://github.com/langgenius/dify/blob/main/LICENSE) que prohíbe ejecutarla como servicio multiinquilino sin una licencia comercial. La [documentación](https://docs.dify.ai/en/use-dify/publish/webapp/embedding-in-websites) muestra una burbuja de chat que puede incrustar en cualquier sitio. Dify Cloud cuesta $590 al año por espacio de trabajo con 5.000 créditos de mensajes al mes. [Chatwoot](https://www.stork.ai/en/chatwoot) es una bandeja de entrada de soporte y chat en vivo de código abierto, con licencia MIT fuera de su carpeta enterprise. La Community Edition autoalojada es gratuita, pero no incluye Captain, su agente de IA. Los planes en la nube comienzan en $19 por agente al mes con 300 créditos de Captain, y los créditos adicionales cuestan $20 por cada 1.000. **No recomendado para:** equipos sin alguien que administre servidores, ni para quien quiera respuestas de IA en la edición autoalojada gratuita. ## 11. MindStudio: cree su propio agente y pague el costo del modelo [MindStudio](https://get.mindstudio.ai/matgaa81djo5-8drt) es un constructor de agentes de IA personalizados, más que un producto de soporte. La [página de precios](https://www.mindstudio.ai/pricing) indica un plan gratuito con un agente y 1.000 ejecuciones al mes, e Individual a $20 al mes ($16 anual) con agentes ilimitados. El uso de modelos se factura por token, y MindStudio afirma que no aplica recargo sobre los costos de los modelos. Incrustar agentes en su propio sitio web figura como una función; no se indica qué plan la incluye. **No recomendado para:** un equipo de soporte que necesite bandeja de entrada, analítica y traspaso a una persona listos para usar. Esas piezas las debe construir usted mismo. ## 12. Lindy: un representante de soporte con IA dentro de su helpdesk [Lindy](https://www.lindy.ai) tiene un enfoque distinto. Su Customer Service Rep clasifica los tickets nuevos, redacta respuestas a partir de sus documentos y deriva el resto, y funciona en Zendesk, Intercom, Freshdesk, Gmail y Slack. Su [página de precios](https://www.lindy.ai/pricing) indica $50 en créditos gratuitos durante 7 días y luego Team a $29.99 al mes con 3.000 créditos por puesto, con recargas a $10 por cada 1.000. **No recomendado para:** un widget de chat para sitio web. Las páginas de Lindy no describen ninguno; ayuda a las personas que responden tickets en lugar de hablar con los visitantes de su sitio. ## También evaluados [Chipp](https://friend.chipp.ai/stork-ai) ahora se presenta como un jefe de gabinete de IA que también puede crear páginas, aplicaciones y agentes. Todos los planes cuestan $299 al mes e incluyen $100 de uso de IA, usuarios y agentes ilimitados, y HIPAA con un BAA firmado; una configuración con plantilla cuesta $2,500 de pago único, según su [página de precios](https://chipp.ai/pricing). Sus páginas no describen un widget de chatbot para sitios web, por lo que no lo incluimos en el ranking. ## Cómo elegir - **Se le agotan los créditos con frecuencia:** cambie a una herramienta que cobre por conversación o por resultado. [Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8) y [Botpress](https://www.stork.ai/en/botpress) cuentan conversaciones; [Intercom Fin](https://www.stork.ai/en/intercom-fin) y [Zendesk AI](https://www.stork.ai/en/zendesk-ai) cobran solo cuando la IA resuelve el caso. - **Sus clientes necesitan una persona, rápido:** elija una herramienta con una bandeja de entrada en vivo real: Intercom Fin, [Tidio](https://affiliate.tidio.com/5afhm4wdrmf8), [Weav](https://go.weav.com/stork-ai) a partir de Plus, o [Chatwoot](https://www.stork.ai/en/chatwoot). - **Le gusta Chatbase y lo quiere más barato:** [Weav](https://go.weav.com/stork-ai) ofrece la misma idea, con 5,000 mensajes por $119 en Pro, si su contenido de entrenamiento cabe en 10 MB. [FastBots](https://fastbots.ai/?via=luna) ofrece 2,000 créditos por $39 si se mantiene en sus modelos de 1 crédito. - **Muchos documentos o muchos bots:** [CustomGPT.ai](https://www.stork.ai/en/customgpt) ofrece 10 agentes y 5,000 documentos por agente en su plan de entrada. - **WhatsApp o flujos guiados:** [Landbot](https://get.landbotlab.com/6aijwucjhwjy). - **Sin factura de proveedor:** aloje usted mismo Dify para un chatbot de documentación o Chatwoot para chat en vivo, y pague solo el alojamiento y la API de su modelo. Antes de cambiar, calcule su volumen actual como lo cuenta cada herramienta: respuestas en Chatbase y Weav, conversaciones en Tidio y Botpress, resultados resueltos en Fin y Zendesk. Si se queda, los modelos de 1 crédito de [Chatbase](https://link.chatbase.co/stork-ai) reducen a la mitad el costo por respuesta frente a los de 2 créditos. Consulte los planes de Chatbase en nuestra [ficha de Chatbase](https://www.stork.ai/en/chatbase). ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuál es la mejor alternativa a Chatbase? Para equipos de soporte que necesitan traspaso a una persona, Intercom Fin a $0.99 por resultado. Para una pequeña empresa, Tidio, con un plan gratuito y Lyro AI desde $32.50 al mes con facturación anual ($39 mensual). Para el reemplazo más equivalente, Weav, un chatbot para sitios web entrenado con sus documentos desde $29 al mes. ### ¿Existe una alternativa gratuita a Chatbase? Chatbase solo ofrece una prueba de 7 días. Tidio tiene un plan gratuito con 50 conversaciones de Lyro AI de por vida, Botpress un plan gratuito con 100 conversaciones al mes, y Weav un plan Lite gratuito con 20 mensajes de IA. Dify y Chatwoot pueden alojarse por cuenta propia de forma gratuita. ### ¿Cuánto cuesta Chatbase por mensaje? Chatbase cobra créditos de mensaje por cada respuesta de IA: 1 crédito en sus modelos más económicos, 2 en la mayoría de los modelos con nombre y hasta 5 en Claude 5.5 Opus. Hobby cuesta $40 al mes por 700 créditos, y las recargas cuestan $40 por 1,000 créditos, aproximadamente entre 4 y 8 centavos por respuesta. ### ¿Qué alternativa a Chatbase ofrece traspaso a un agente en vivo? Intercom Fin, Zendesk AI, Tidio y Chatwoot son herramientas completas de chat en vivo o helpdesk, de modo que una persona puede tomar el control en la misma bandeja de entrada. Weav incluye una bandeja de traspaso a humanos desde su plan Plus de $29, y Landbot desde su plan Starter. ### ¿Existe una alternativa de código abierto a Chatbase? Sí. La Community Edition de Dify es gratuita para alojar por cuenta propia bajo una licencia Apache 2.0 modificada y puede incrustar una burbuja de chat en cualquier sitio web. Chatwoot es una bandeja de chat en vivo con licencia MIT, aunque su agente de IA Captain no está incluido en la edición gratuita autoalojada.